성수기에 점검 신청하면 대기만 수주일
사전 점검 무료…냉매 주입은 별도 비용
LG전자가 3월 8일부터 5월 31일까지 '휘센 에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다. LG전자 서비스 엔지니어가 고객에게 에어컨 리모컨 점검방법을 안내하고 있다. LG전자 제공
LG전자가 3월 8일～5월 31일 'LG 휘센 에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다고 1일 밝혔다. 여름철 성수기에 돌입해서 에어컨 사전 점검을 신청할 경우 오래 기다려야하는 상황이 발생할 수 있다. 회사 측은 일찍부터 사전 점검을 시행해 수요를 분산하고 있다.
LG 휘센 에어컨 사용 고객은 LG전자 서비스 고객상담실(1544-7777)을 통해 사전점검을 신청하고, 자가 점검을 진행한 후 전문가 조치가 필요한 경우 방문 서비스를 신청하면 된다.
LG전자는 공식 홈페이지 내 고객지원(www.lge.co.kr/support)에 에어컨 전원 연결상태, 리모컨 배터리, 극세필터 청소상태 등 꼭 필요하지만 간단한 점검을 누구나 쉽게 할 수 있는 에어컨 자가점검 방법을 안내한다. 고객상담실에 문의할 경우도 자가점검 방법을 안내하는 문자메시지를 받아볼 수 있다. 가정용 시스템 에어컨 고객도 홈페이지를 통해 실외기실 창문 개폐여부, 차단기 확인 등 간단한 자가점검 후에 필요한 경우 동일하게 사전점검을 받을 수 있다.
엔지니어가 에어컨 사전점검 서비스를 위해 고객 집을 찾게 되면 출장비를 포함한 점검비는 무료다. 다만 부품 교체나 냉매 주입이 필요한 경우는 별도 비용이 발생할 수 있다.
추가로 제품을 꼼꼼하게 청소·세척하고 싶은 고객은 유료 서비스인 'LG 베스트 케어'를 이용하면 편리하다. LG 베스트 케어의 가전세척 서비스는 서비스 전문가가 평소 청소하기 어려운 가전 내부까지 분해 세척 및 살균하는 서비스다. 에어컨의 경우 제품을 분해해 열교환기를 고압분사 세척, 스팀 살균, 탈취 처리하는 서비스를 제공한다.
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