보이는ARS 기반의 손쉬운 결제 ‘Tap PAY’

[2022 대한민국 우수특허대상] 콜게이트

콜게이트(CallGate, 대표 이강민)는 세계 최초로 ‘보이는ARS’ 솔루션을 개발하여 300여 개 대기업과 공공기관/지자체에 서비스를 제공하는 전문 솔루션 기업이다. 콜게이트는 보유하고 있는 특허를 바탕으로 기업의 컨택센터 시스템과 연동하여 음성 통화 고객에게 다양한 모바일 콘텐츠를 화면으로 제공하는 서비스를 지원하고 있다.

보이는ARS를 통해 고객은 원하는 메뉴를 찾아 빠르게 셀프 처리를 할 수 있으며 기업은 상담원 연결률을 낮춤으로써 효율적인 컨택센터 운영이 가능하다.

콜게이트는 통화 상태에 따른 다양한 화면서비스를 제공 중이며, 최근 보이는ARS를 기반으로 통화중 결제 화면을 팝업해 카드를 스마트폰에 태그하는 손쉬운 결제 방식의 Tap PAY를 출시하였다. Tap PAY는 앱을 설치하거나 회원가입, 사전 카드 등록 등의 절차가 필요치 않아 매장에서 결제하는 것과 동일한 결제 경험을 제공한다.

콜게이트는 Tap PAY를 통해 새로운 결제 경험과 문화를 확산시킬 것으로 기대하고 있으며, 시장 요구에 부합하는 솔루션을 지속적으로 선보일 계획이다.