사용자 성별·연령 감안해 최적 검색결과 제공
김상범 네이버 서치CIC 책임리더가 28일 온라인 기자간담회에서 새로운 검색기능인 '에어서치'를 소개하고 있다. 네이버 제공
네이버가 단순한 정보 검색을 넘어 이용자의 취향까지 반영하는 검색 서비스로 진화한다. 이용자의 성별과 연령대를 분석해 어떤 정보가 최적인지 인공지능(AI)이 분석, 맞춤형 콘텐츠를 선보인다는 계획이다.
네이버는 28일 온라인 기자간담회에서 AI 중심의 새 검색 서비스 ‘에어서치(AiRSearch)’를 소개했다.
네이버에 따르면, 최근 검색의 경향은 정답을 찾는 검색에서 관심사를 발견하고 탐색하기 위한 검색까지 확장되고 있다. 같은 키워드를 검색하더라도 이용자의 검색 의도에 따라 다른 결과를 제시해야 한다는 것이다.
현재 네이버 검색에는 탐색형 질의가 약 65% 비중을 차지하고 있으며, 이런 유형의 검색 건수도 최근 2년간 10%씩 증가할 정도로 검색 의도가 다양화되고 있다. 하지만 현재의 네이버 통합검색이 제공하는 이미지·동영상·쇼핑·지식인 등 정형화된 블록 단위 검색으로는 만족스러운 결과를 제공하는 데 한계가 있다.
이에 에어서치 기반 검색에서는 누구에게나 동일하게 제공되는 검색결과에서 벗어나, 현재의 경향성과 개인의 관심사가 반영돼 자신의 취향을 발견할 수 있는 맞춤형 결과가 '스마트블록' 형태로 다양하게 제공된다.
스마트블록은 콘텐츠 분석에 기반한 '스마트블록 생성'과 사용자 취향에 기반한 '스마트블록 랭킹' 과정을 통해 사용자에게 제공되며, 각 단계에는 네이버의 다양한 AI 기술이 반영되어 있다.
예를 들어 네이버에서 '캠핑'을 검색하면 사용자의 성별·연령에 따라 관심사가 높을 만한 순서대로 △캠핑 준비물 리스트 △초보캠핑 △캠핑장비 △감성캠핑 △차박용품 등 다양한 주제별 스마트블록을 볼 수 있다. 이를 통해 사용자는 자신이 더 탐색하고 싶은 주제에 대한 아이디어를 얻고, 빠르게 정보에 접근할 수 있다. 네이버가 지난 6월부터 40여 개 키워드를 대상으로 베타 테스트를 진행한 결과, 동일 키워드당 소비되는 콘텐츠의 종류가 이전 대비 38% 이상 다양해졌다.
스마트블록은 현재 취미·인테리어·레시피·원예 등 라이프스타일과 관련된 키워드 일부에 적용됐다. 앞으로 쇼핑·로컬 등 버티컬 주제로도 확장, 연내 검색결과의 약 10~15%까지 단계적으로 확대될 예정이다.
김상범 네이버 서치 사내독립기업(CIC) 책임리더는 “에어서치 기반의 검색에서는 ‘정답’을 찾는 사용자들에게 더 많은 정보를 더 빨리 제공하게 되는 것은 물론, 의도가 다양한 검색에 대해서도 맞춤형 결과를 제공할 수 있다”고 밝혔다.
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