메신저피싱 사례. 금융감독원 제공
카카오가 최근 피싱 범죄에 악용 중인 지인 사칭 계정에 대한 예방책을 내놨다. 계정 아이디와 프로필 사진 등을 알아낸 뒤 가족이나 친구 등 지인인 척 접근해 돈을 뜯는 사기 행위를 막기 위해서다. 친구로 등록돼있지 않은 대화 상대가 카카카오톡으로 말을 걸 때 주의를 주는 '톡 사이렌' 시스템이다.
카카오는 17일 지인 사칭 메신저 피싱 범죄를 사전 예방하기 위해 미등록 친구의 대화 요구엔 주의를 주는 '톡 사이렌' 시스템을 도입한다고 밝혔다. 이 시스템에선 미등록 친구가 대화를 요구할 경우 해당 채팅방 진입 시점에 '친구로 등록되지 않은 사용자입니다. 지인을 사칭해 금전 또는 금융 정보를 요구하는 경우 채팅방 상단의 신고를 눌러 신고해 주세요'라는 내용의 팝업창이 띄워진다. 입장 이후엔 대화창 상단에도 동일한 내용의 주의사항이 안내된다.
카카오는 2012년부터 '스마트 인지 기술'을 적용해 해외번호 가입자의 경우 프로필에 국기 이미지가 노출되도록 했고, 지난해엔 이를 한층 더 강화해 친구로 등록되지 않은 상대가 해외번호 가입자일 경우 프로필 사진을 주황색 지구본 모양으로 바꾸는 '글로벌 시그널'을 도입했다. 이용자들이 미리 경각심을 가지고 대화에 임하도록 하기 위해서다.
카카오가 메신저 피싱을 방지하기 위해 내놓은 '톡 사이렌' 기능. 친구로 등록돼 있지 않은 사용자가 말을 걸어올 때 팝업창을 띄워주고, 프로필 사진에 주황색 배경의 느낌표 아이콘을 띄워 이용자에게 경각심을 일으키는 게 목적이다. 카카오 제공
이번 톡 사이렌도 같은 맥락에서 이용자들의 인지 수준을 높이는 게 목적이다. 대화를 건 상대가 국내 번호 가입자더라도 친구로 등록돼있지 않기 때문에 사칭 가능성이 있다는 사실을 계속해서 알려주는 것이다. 카카오 관계자는 "프로필에 주황색 바탕의 느낌표가 띄워진 것만으로 이용자들에게 주의를 줄 수 있을 것"이라며 "다만 국내번호 가입자 중 카톡을 장기간 사용 중인 이용자라면 톡 사이렌이 적용되지 않을 수 있고, 사용 기간이 짧은 이용자더라도 빅데이터를 기반으로 유해하지 않다고 판단된다면 노출 대상에서 제외된다"고 설명했다.
톡 사이렌은 향후 단계적인 기능 추가를 통해 이용자 보호를 강화할 예정이다. 카카오 관계자는 "해외번호뿐 아니라 국내번호 가입자 가운데 가족, 친구 등 지인을 가장해 금전을 요구하는 메신저 피싱 수법이 늘어 강화된 안전망을 구축하고자 했다"며 "메신저 피싱이 다양한 형태로 진화함에 따라 피해 방지 기법을 지속 적용해나갈 것"이라고 말했다.
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