해외구매대행 자체 시스템으로 고객만족 높여

[2020 대한민국 혁신기업 대상] 직꾸중독

직꾸중독은 지난해 5월에 설립된 해외구매대행 스타트업이다.

해외구매대행은 ‘해외직구’라는 말로 널리 알려진 해외직접구매의 한 형태로 국내에서 구매가 어렵거나 비용차이가 있는 해외 제품을 공수해 국내보다 저렴한 가격에 판매하는 것을 말한다.

현재 직꾸중독은 패션잡화를 비롯해 화장·미용, 디지털·가전, 출산·육아, 생활·건강, 가구·인테리어, 스포츠·레저 분야의 다양한 용품을 취급하고 있다.

해외구매대행은 해외 셀러, 해외 유통업체, 해외 배송대행지 등 최소 3개 이상의 업체와 협업을 진행하기 때문에 직꾸중독이 거래를 진행하는 업체는 셀 수 없이 많다.

직꾸중독이 해외업체를 선택할 때 가장 중요하게 보는 것은 업체의 신뢰도와 신속한 공급 가능 여부다.

지속적인 시장조사를 진행해 쇼핑몰에선 100% 정품 취급은 물론 자체 개발해 실시간 업그레이드 중인 내부 시스템을 구축, 고객들의 선호도가 높은 제품들의 리스트 업을 진행하고 있다.

또한, 합리적이고 저렴한 가격책정과 발 빠른 고객 대응으로 차별화를 꾀하며 타업체 대비 빠른 배송기간과 다양한 종류의 제품을 보유하고 있어 고객만족도가 높다.

특히, 주문확인 전 취소 요청 시 전액환불은 물론 초기불량제품에 대해서 완벽한 A/S를 진행하고 있으며 하자 및 오배송 시 수령 일주일 이내에 문의할 경우 100% 환불을 보장하고 있다.