범죄는 기본, 민원까지… ‘해결사’로 나선 부산경찰

부산경찰청, 내달 ‘이웃순찰제’ 전면 시행

전담 경찰관이 지역 돌며 민원 해결 조력

경찰 업무 아닐 경우 전문가 참여로 해결

게티이미지뱅크

부산경찰이 지역 주민의 ‘해결사’로 민생 현장에 한 걸음 더 다가선다. 주민을 직접 만나 치안문제뿐 아니라 각종 민원까지 해결하는 데 도움을 주기로 한 것이다.

부산경찰청은 기존 도보로 순찰만 하던 업무를 개선해 경찰관이 주민과 더 자주 접촉하는 ‘이웃순찰제’를 시행한다고 7일 밝혔다. 이웃순찰제는 경찰서 지구대나 파출소 팀원 중 주민 친화력이 높은 경찰관을 ‘이웃 경찰관’으로 지정, 도보 순찰을 전담하도록 하는 것이다.

이웃순찰제는 경찰관이 112 신고 출동이 적은 낮에 4∼6시간 지역을 구석구석 세밀하게 순찰하며 주민과 직접 접촉해 범죄 등과 관련 문제점을 찾아내는 방식으로 운영된다.

범죄 예방을 위해 단순히 지역을 걸어 다니는 기존 도보순찰 방식을 벗어나 경찰관이 주민들에게 다가가 치안과 범죄를 비롯한 각종 생활에 어려운 점 등이 있는지 직접 물어보는 방식이다. 도보 순찰하면서 지역민과 만나 대화를 나누는 과정에서 알게 된 치안, 민생 등의 문제점은 시급성에 따라 분류돼 해결 방안을 찾게 된다.

예를 들면 범죄 우려 등이 높은 곳에 방범용 카메라가 없다는 주민들의 목소리를 듣게 되면 설치가 될 수 있도록 방안을 찾아 주는 것이다. 또 특정 구역에 “쓰레기가 자주 버려진다”고 주민들이 이야기할 경우 기존에는 “경찰 관할이 아니다”고 하던 것을 앞으론 “문제 해결을 위해 관할 구청에 공문을 보내고, 그 결과도 알려주겠다”고 적극 나선다는 것. 또 경로당 등에 애로 사항이 있을 경우 순찰을 하고 있는 경찰관에게 이야기하면 경찰과 직접 관련된 업무가 아니더라도 애로 사항이 해결되게 조력할 방침이다.

경찰은 경찰관 혼자 또는 하나의 부서가 애로 사항을 해결하기 어려울 경우 모든 부서가 참여하는 ‘지역공동체치안협의회’를 열어 함께 문제를 해결할 계획이다. 특히 경찰 자체로 해결할 수 없는 어려운 문제는 민간이나 전문가 등을 협의회에 참여시켜 주민들이 이야기한 지역의 문제를 해결할 수 있는 방안을 찾아 주기로 했다.

부산경찰청은 이웃순찰제의 본격 시행에 앞서 의견수렴을 거쳐 먼저 동래ㆍ금정ㆍ동부경찰서 3곳에서 이달 26일까지 시범 운영해 문제점 등을 보완하고, 전 지역 경찰관을 상대로 설명회를 가진 뒤 내달 초부터는 부산시내 전 경찰서 13곳(강서ㆍ기장경찰서 탄력 운영)로 확대 시행할 방침이다.

이웃순찰에 나서는 전담 경찰관의 선발도 엄격히 진행된다. 부산경찰청은 “단순히 희망자를 뽑는 수준이 아니라 지구대장 등의 추천을 받아 경찰서 선발심사위원회를 통해 정말 주민에게 봉사할 수 있고, 친화력이 높은 경찰관을 선발할 예정”이라고 말했다. 부산시내 전 경찰서로 확대 시행할 경우 일선 경찰서 팀원 517명(지구대 팀별 2명ㆍ파출소 1명)이 이웃 순찰 전담관으로 지정될 전망이다.

김창룡 부산경찰청장은 “’이웃경찰제’가 전면 시행되면 기존의 ‘스쳐 지나가는 범죄 예방적 도보 순찰’에서 벗어나 지역 주민들에게 더 가까이 다가가 지역민의 애로사항과 문제점을 찾아 해결할 수 있을 것”이라며 “시민들의 기대에 부응하는 수준 높은 특화 치안서비스가 될 것”이라고 말했다.

권경훈 기자 werther@hankookilbo.com