다음 달부터 서울 시내버스 교통카드 단말기에 카드를 대면 승ㆍ하차를 구분해서 안내하는 음성 서비스가 제공된다. 그림 안내와 영문 표기도 병행해 외국인 이용자도 알아보기 쉬워진다.
서울시는 5월 1일부터 이같은 교통카드 단말기 개선 사항을 서울 전체 시내버스에 우선 적용하고, 이후 마을버스로 확대 적용해나간다고 29일 밝혔다. 교통카드가 정상처리 되지 않은 것을 승객이 알지 못해 환승 시 기본요금이 이중 부과되는 일을 막겠다는 취지다.
이에 따라 교통카드를 태그 시 ‘삑’ 소리로만 정상 처리됐음을 알려주던 버스 교통카드 단말기는 태그 순서로 승하차를 구분해 “승차입니다” 또는 “하차입니다”라는 음성안내를 해준다.
카드가 정상적으로 태그되지 않으면 “카드를 다시 대주세요”나 “한장의 카드만 사용해주세요”라는 안내와 함께 ‘X’라고 표시된 붉은 카드를 손으로 든 그림과 영문 표기도 병행한다. 혼잡한 상황에서도 승객이 시각적으로 카드 오류를 인지하고, 외국인 이용자도 알아보기 쉽게 된다.
시는 지난 3월 20일부터 4월 7일까지 9개 노선, 버스 123대에 이번 개선사항을 시범 적용했고 그 결과 버스 카드 태그 오류 505건을 바로잡았다. 이중 151건은 환승이용자였다.
시는 1인 1교통카드를 이용하고, 하차 시에도 꼭 단말기에 교통카드를 찍을 것을 당부했다.
권영은 기자 you@hankookilbo.com
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