2017년 소비자민원평가에 따르면 손해보험사 업계 전체의 민원 중 보험료 인상 및 추가납입에 대한 불만이 7.3%에 달하여 고객의 불만도가 높은 것으로 나타났다. 이런 현상은 갱신형 보험상품에서 두드러진다.
이 같은 고객 불만을 해소하기 위해 DB손해보험은 갱신 시에도 적용요율 변경 없이 보험료를 산출하여 연령 증가에 따라서만 보험료가 변동하는 확정갱신형 개념을 도입한 신개념 종합보험 ‘처음약속100세까지종합보험’을 판매하고 있다. ‘확정갱신형’이란 가입 당시 적용요율(위험률, 예정이율 등 보험료 산출을 위한 기초율)을 확정하여 장래 갱신시점의 보험료에도 동일하게 적용하는 보험상품 구조이다.
이와 함께 처음약속100세까지종합보험은 종합보험에 간편고지형을 추가해 그동안 종합보험 가입이 어려웠던 유병력자 및 고령자에 대한 가입 니즈를 충족했다.
또한 가입연령의 경우에도 최저 0세부터 최고 75세까지 운영하여 전 연령층이 보험료 부담 없이 상해·질병 위험부터 생활리스크까지 종합적으로 보장받을 수 있도록 상품을 구성했다.
10/20/30년의 다양한 갱신주기 운영과 플랜 제공으로 고객의 선택권을 함께 보장한다.
한편, 기능 측면에서도 큰 변화를 가져왔다. DB손해보험이 업계 최초로 도입했던 갱신보험료 전체 납입면제 기능을 다시 한번 업계 최초로 간편보험에도 도입했다.
기사 URL이 복사되었습니다.
세상을 보는 균형, 한국일보Copyright ⓒ Hankookilbo
신문 구독신청
댓글0