숙박 O2O(온라인과 오프라인 연계 서비스) 야놀자가 숙박 품질과 서비스가 우수한 중소형 숙박업소 상위 100곳을 선정하는 ‘2018 좋은 숙박 Top 100’을 공개했다. 2015년부터 시작돼 네 번째 공개다.
올해는 호텔, 모텔, 펜션 등 전국 1만7,100여개 야놀자 제휴점을 대상으로 평가가 진행됐다. 평가 기준은 고객후기, 판매량, 청결성, 접근성, 비품 품질, 전문가 심사 등이며, 전문가 심사에는 2015년 야놀자가 최초로 실시한 몰카 예방 교육 인증을 비롯해 최저가보상제 등 프로그램 적용 여부가 반영됐다.
Top 100에 선정된 숙박업체들은 야놀자의 제휴점 직원 프로그램 ‘야케어’를 받을 수 있다. 야케어로는 세무 및 법무 관련 무료 컨설팅, 특별 교육 프로그램 무상 지원 등 야놀자의 혜택을 받는다. 야놀자 앱 메인과 숙소 상세정보에는 Top 100 선정 사실이 3개월간 노출되도록 해 간접 광고 효과가 상당할 것으로 예상된다.
야놀자는 2015년 ‘리스타트’를 선언하고 여러 혁신 프로젝트를 선보였다. ▦몰카 예방 교육 프로그램 ▦최저가 100% 보상제 ▦당일 취소 무료 서비스 등이다. 혁신 프로젝트는 숙박 시장 새 바람을 일으키며 국내 중소형 숙박 표준으로 자리잡았다.
곽주현 기자 zooh@hankookilbo.com
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