부산시는 지역 복지망을 촘촘하게 만들기 위해 지난 5월 시작한 ‘다복동’ 사업이 3개월 만에 복지사각지대를 크게 줄이는 효과를 거두고 있다고 21일 밝혔다.
시에 따르면 ‘다복동’은 주민에게 더 가까이 다가서는 ‘복지동’의 줄임말로, 시는 지난 3월 52개 다복동을 선정, 5월부터 본격 운영에 들어갔다.
다복동 사업은 각 동(洞) 주민센터의 주민 밀착형 복지 기능을 강화하고, 동 단위 민ㆍ관 협력을 통해 촘촘한 복지안전망과 복지공동체를 조성하는 것을 목표로 하고 있다. 이를테면 동 주민센터에 ‘맞춤형복지팀’을 둬 사회복지공무원을 확충하고, 사례관리사와 방문간호사, 직업상담사 등을 배치해 ‘찾아가는 맞춤형 통합복지서비스’를 제공하는 게 포인트다.
이에 따라 다복동의 맞춤형복지팀은 지역 복지통장, 부동산 중개인, 전기ㆍ상수도 검침원, 집배원, 골목 슈퍼마켓 주인, 여인숙 주인, 야쿠르트 배달원, 지구대 경찰 등과 협력해 취약계층에 대한 전수조사를 세밀히 실시하는 등 도움이 필요한 주민들을 발굴하는 데 적극 나서고 있다.
어르신이나 장애인 등 거동이 불편한 주민들을 찾아 방문상담을 통해 맞춤형 복지를 지원하는 데도 앞장서고 있다. 복합적인 복지 지원이 필요한 주민이나 위기가정을 대상으로 심층 상담과 지속적인 모니터링을 통해 필요한 서비스를 지원하고, 복지기관 등과 연계해 어려움에서 벗어날 수 있게 근본적인 해결책을 제시하는 데도 힘을 보태고 있다.
특히 맞춤형복지팀은 지역주민과의 협력을 강화, 그들이 어려운 이웃을 직접 찾아내 지원할 수 있는 체계를 구축함으로써 공공복지의 경직성과 공적 자원의 한계를 극복하고 복지 사각지대를 없애나가는데 역량이 두드러지고 있다.
실제 부산시가 지난 5~6월 52개 다복동 활동을 모니터링한 결과 지난해 같은 기간보다 복지 사각지대 발굴 건수가 2.9배(1,923건→5,586건) 늘어난 것으로 나타났다. 방문상담 건수도 3.7배(4,106건→1만5,322건) 증가했으며, 통합사례관리 건수는 무려 5배(84건→424건)나 늘어났다. 각종 복지서비스 연계도 2.4배(7,202건→1만7,171건)나 늘어나는 등 이 사업이 조기에 안착하고 있는 것으로 확인됐다.
부산시 관계자는 “시행 초기임에도 취약계층 전수조사, 찾아가는 방문상담 등 기본사업을 성실히 펼치고, 복지 사각지대 발굴체계 확대를 위해 노력하고 있는 것은 고무적”이라면서 “앞으로 원활한 사업 추진을 위해 복지서비스 제공 기관과의 협력체계 구축, 동 지역사회보장협의체 지원 체계 마련 등에 중점을 둘 예정”이라고 말했다.
한편 부산시는 내년엔 다복동을 132개 동으로 확대하고, 2018년까지 205개 모든 동으로 확대 운영할 방침이다. 목상균 기자 sgmok@hankookilbo.com
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