세종시 신도시에 사는 A씨는 현관 결로 때문에 도어록이 고장 나 한 달 사이에 무려 3번이나 교체해야 했다. 문제를 제기하자 건설사 측은 고무패킹을 교체해 주는 게 다였다. A씨는 “곳곳에서 아파트 하자 문제가 나오고 있다. 이를 공론화해 개선해 나가야 한다”고 말했다.
세종시 모 아파트에선 입주자 대표와 입주민 간 심한 갈등이 이어지고 있다. 입주민들의 요청으로 시에서 노후된 경로당 시설 개선 공사를 하는데 정작 입주자 대표는‘자신에게 알리지도 않았다’며 경로당을 자물쇠로 걸어 버렸다. 주민들은 입주자 대표의 횡포가 심각하다며 반발하고 있다.
인구가 급격하게 유입되고 있는 세종시에서 아파트의 시설 하자와 운영 관리 등에 대한 분쟁이 끊이지 않고 있다. 대부분의 인구가 아파트에 거주하는 신도시에선 각종 민원이 속출하고 있다.
13일 세종시에 따르면 시에 접수된 아파트 하자 및 관리와 관련한 민원이 출범 이후 폭증하고 있다.
하자는 2012년 7월 이후 반년 간 단 한 건도 없었지만 2013년 9건, 2014년 43건으로 늘더니 2015년에 105건으로 급증했다. 아파트 관리 관련 민원도 출범 첫 해 반년 동안 16건이었지만 지난해 246건으로 늘었고, 올해도 1분기에만 61건에 이른다. 불법 주차와 불법 증축은 물론, 관리비 문제, 입주자대표회의에 대한 불신 등 민원 유형도 다양하다.
이는 세종시에 아파트가 전국 최대 규모로 공급되면서 입주민들이 빠른 속도로 늘어나기 때문이다. 실제 세종시 건설 1단계(2007년~2015년)에만 6만 가구가 공급됐다. 현재 신도심 인구 13만명 가운데 99% 이상이 아파트에 거주해 아파트 민원은 주민들에게 가장 밀접하고 예민한 문제가 되고 있다.
폭증하는 아파트 관련 민원은 급기야 첫 주민감사 청구까지 이어졌다. 모 아파트 주민들이 실제 납부한 관리비와 국토부에 신고한 관리비 등이 맞지 않는다고 문제를 제기했다. 시는 전문가 등이 참여한 감사반을 꾸려 이 아파트의 관리비에 대한 감사를 이달 말 돌입키로 했다.
더 큰 문제는 2030년까지 30만 가구 이상이 추가 공급될 예정이어서 아파트 관리를 둘러싼 갈등과 분쟁은 갈수록 많아질 수밖에 없다는 점이다. 하지만 아파트 민원은 건축기술 및 하자, 회계 및 법률적 문제 등 전문적이고 복잡한 사항이 많아 주민 스스로 해결하는데 한계가 많다.
시 관계자는 “문제점을 인식해 민원처리 방안을 마련했다”며 “앞으로 이 방안을 수정 보완해 나가면서 아파트 입주민들의 어려움을 최대한 해소해 나가도록 노력하겠다”고 말했다.
글ㆍ사진 최두선 기자 balanceds@hankookilbo.com
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