[2016 서비스만족대상] 스미스클럽

스미스클럽(대표이사 김태준, www.smithclub.net)은 다소 딱딱하고 차갑게 느껴질 수 있는 자동차 애프터마켓 업계에서 감성과 전문성을 겸비한 장인정신의 고집이 느껴지는 사명을 내건 자동차 전기장치 생산ㆍ판매업체이다.

스미스클럽은 그동안 프리미엄 틴팅 필름 라인인 ‘스미스필름’을 비롯해 디자인과 기술력을 모두 겸비한 하이패스 ‘스미스패스’, 스마트한 오너드라이버의 동반자인 ‘스미스패드’, 내 차를 지켜주는 블랙박스 ‘스미스블랙’ 등의 제품을 출시해 반향을 일으켰다.

스미스클럽은 프리미엄급 제품에 어울리는 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 고객만족 프로그램을 개발ㆍ운영하고 있다. 그 중 정기적인 B2B 해피콜과 담당 직원들의 방문을 통해 고객사에서 발생하는 불편사항 접수 및 제품의 올바른 사용법 등을 안내하고 있다.