문화체육관광부와 한국관광공사, 한국소비자원, 한국여행업협회는 15일 국외(해외)여행을 취급하는 12개 대형 여행사와 함께 ‘국외여행상품 정보제공 표준안 제도’를 전면 시행한다.
참여여행사는 내일투어, 노랑풍선, 레드캡투어, 롯데관광, 모두투어, (주)세중, 여행박사, 참좋은여행, 투어2000, 하나투어, 한진관광, 현대드림투어 등이다.
표준안 제도의 주요 내용을 보면, 소비자들의 가장 큰 불만요소 중 하나였던 현지 필수옵션관광을 폐지하고 해당 비용을 여행상품 가격에 반영했다. 현지 필수 경비 중 가이드ㆍ기사 경비를 별도 명시하도록 해 소비자가 실제 지불하는 비용 총액을 쉽게 파악할 수 있도록 했다. 또한 상품 가격정보, 취소수수료, 쇼핑, 안전정보 등 그동안 분산 표시되어 소비자가 찾기 어려웠던 핵심정보들을 한눈에 알 수 있게 상품정보 페이지 전면에 표시하는 ‘핵심정보 일괄 표시제’도 시행된다.
이 외에 여행지에 대한 안전정보(여행경보단계 등)를 구체적으로 명시하도록 했다. 숙박시설을 불분명하게 기재하거나 확정되지 않은 상태에서 출발하지 않도록 숙박시설 상세정보, 확정기한을 반드시 명시하도록 했다. 또 선택관광에 참여하지 않을 경우 대체일정 정보(대기 장소, 시간, 가이드 동행여부)를 제공하고, 쇼핑정보(횟수, 품목, 장소, 소요시간, 환불여부)를 세부적으로 제공하여 소비자가 현지에서 당황하지 않고 미리 대비할 수 있도록 했다.
표준안 제도 도입을 위해 문화체육관광부와 한국관광공사는 가이드 경비 명시, 선택관광 미참여 시 대체일정 정보제공 등 주요부문에 대해 공정거래위원회에 ‘중요한 표시ㆍ광고 사항 고시’ 개정을 제안해 15일부터 해당사항이 반영된 개정안이 시행될 예정이다.
표준안 및 소비자 가이드 관련 상세 내용은 한국관광공사 국외여행 홈페이지 ‘지구촌 스마트 여행’(www.smartoutbound.or.kr)에서 확인할 수 있다.
김성환기자 spam001@hksp.kr
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