창업 시장에 미치는 프랜차이즈 업체들의 영향력이 나날이 커지고 있다. 경제불황과 청년실업 등으로 아픔을 겪으며 창업전선에 뛰어드는 초보 창업자들이 안정적인 수입을 기대할 수 있는 프랜차이즈 업체를 선호하기 때문이다.
예비 창업자들은 안정적인 창업을 위해 많은 시간과 비용을 투자하며 상권 분석이나 차별화된 전략 구축에 힘쓰지만 특정한 시점이 되면 경험 부족에서 오는 한계를 느끼기 마련이다. 이러한 경우 창업자들은 전문화된 가맹관리 시스템으로 가맹점주들의 안정적인 수입을 돕는 프랜차이즈 업체에게 의지하게 된다. 이런 경우 프랜차이즈 업체 중에서도 고객의 소비습관과 경쟁사에 대한 정보습득 단계부터 지속적인 운영단계까지 체계적으로 교육 및 관리를 해 줄 프랜차이즈를 선택하는 것이 중요하다. 이러한 가운데 PC방 프랜차이즈 ‘아이비스 PC방’으로 여러 차례 성공적인 PC방 창업을 도와온 아이비스글로벌이 전문화된 가맹관리 시스템을 공개해 화제가 되고 있다.
아이비스 글로벌의 한 관계자는 “아이비스를 믿고 프랜차이즈 피시방 창업에 도전하는 초보 창업자들이 늘고 있다. 아이비스글로벌은 체계적인 사후관리를 통해 피씨방 창업자들의 안정적인 매장 운영을 돕고 있으며 아낌없는 지원을 통해 안정적인 매출을 돕고 있다”고 설명했다.
아이비스 글로벌이 공개한 총 8가지의 가맹점 관리시스템은 다음과 같다. 슈퍼바이징 시스템, 프랜차이즈 교육제도, 전략적인 통합마케팅, 원클릭 복구 시스템 IBRS 2+, 이글아이 IEES, 게임관리 시스템, 신속한 사후처리, 위기관리 프로그램이 그것이다.
먼저 슈퍼바이징 시스템이란 가맹점에 대한 교육과 현업에 대한 적응력을 향상시키기 위해 직영점에서 배출한 전문매니저를 본사에서 직접 육성하고 지원하는 시스템을 말한다.
둘째로 프랜차이즈 교육 제도란 신규 사업 전후에 가맹점 본사에서 직접 PC 정비, 카페 운영, 커피 제조 등 매장 운영 전반에 관한 교육과 고객 응대에 관한 교육을 실시하는 프로그램이다. 창업 전에는 매장관리에 필요한 사전 교육을 시행하고 매장을 오픈한 후에 다시 한번 매장 매니저 현장 교육을 실시하는 체계적인 교육 프로그램이라 할 수 있다.
또 전략적인 통합마케팅이란 신규 및 회원 고객의 정기적인 방문을 위해 매장 내 다양한 이벤트로 가맹 점주들의 매출상승을 돕는 마케팅을 말한다. 원클릭 복구 IBRS 2+란 일명 매직 버튼이라 불리는 아이비스PC방만의 자체 제작 복구 시스템을 말하는데 자가치료, 복원 시스템인 IBRS를 이용하면 PC를 잘 모르는 점주들도 한 번의 클릭으로 PC 복구가 가능해 A/S 발생률을 낮출 수 있다.
아이비스 글로벌에는 이글아이 시스템 IESS도 있다. 이글아이 IESS란 인트라넷과의 유무선 통신을 통해 아이비스 백오피스와 연결해 전국 가맹점의 A/S 요청사항을 실시간으로 지원 관리하는 아이비스의 운영체계이다. 그리고 게임관리 시스템인 피카툴즈와 피카에어는 쉽고 편리한 PC 관리 프로그램을 모아놓은 툴바를 이용하는 방법으로 카운터에서 모든 PC를 관리할 수 있는 지원 시스템이다.
신속한 사후관리 시스템도 아이비스의 강점이라 할 수 있다. 가맹점의 A/S가 아이비스 홈페이지의 가맹점별 고유계정을 통해 관리되는 것을 말한다. 접수 후 24시간 이내 처리를 원칙으로 관리되며 시스템과 인테리어도 통합적으로 관리해준다. .
마지막으로 위기관리 프로그램은 가맹점 원격 관리 프로그램을 통해 실시간 매출 분석이 이루어져 가맹점에 위기 상황이 오기 전에 본사의 경영 전문가를 파견해 매장의 위기를 사전에 막는 시스템이다. 이 밖에도 아이비스 PC방은 매주 목요일 오후 2시 서울 강동구 길동 본사에서 창업설명회를 진행하는 등 다양한 방면에서 창업주의 성공적인 운영관리를 돕고 있다. 아이비스PC방에 대한 보다 자세한 문의나 창업설명회 참가 신청은 공식 홈페이지(www.ibiss.co.kr) 또는 대표번호(1544-8789)를 통해 할 수 있다. 포춘코리아 온라인뉴스팀
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