[2014 대한민국 서비스만족대상] 와이즈앤노블, "빠르고 편리" 국내 첫 온라인 아울렛

와이즈앤노블(www.wiznob.com·대표 박혜성)은 국내 최초로 온라인 프리미엄 아울렛을 설립해 선진적인 유통문화를 주도하고 있다.

와이즈앤노블은 매장 운영 비용을 절약하고 유통단계를 효율화해 파격적인 할인을 일년 내내 제공하고 있다. 해외 프리미엄 브랜드 의류들을 시중가의 50~80% 할인하고 있으며, 매일 특가 세일을 통해 최대 90%까지 할인해 제공한다.

와이즈앤노블은 해외 유명백화점에서 제공되는 퍼스널 쇼퍼 서비스를 도입해 큰 호응을 얻고 있다. 직원들은 일정교육과정을 이수한 후 정식 퍼스널 쇼퍼 자격증을 취득해 더욱 전문적인 서비스를 제공하고 있다. 퍼스널 쇼퍼는 고객별 맞춤 상담을 통해, 고객의 체형이나 피부톤에 맞는 옷을 추천하기도 하고 고객이 원하는 TPO(Time, Place, Occasion)에 맞는 상품을 찾아주기도 한다.

와이즈앤노블의 서비스 특징 중의 하나는 빠르고 편리한 쇼핑이다. 온라인 아울렛이니 만큼 소비자들은 집이나 사무실에서 편리하게 24시간 쇼핑할 수 있다. 모든 상품은 당일 발송되는 것은 물론이며, 더욱 빠른 서비스를 위해 수도권 고객에게는 퀵서비스로 2시간내 배송되기도 한다.