쌍용자동차가 전세계 쌍용자동차 서비스 및 부품 매니저들을 초청해 ‘2013 글로벌 서비스 콘퍼런스’를 열고 해외서비스 경쟁력을 확보하는 시간을 가졌다고 27일 밝혔다.
쌍용차는 지난 2011년부터 해외서비스 네트워크 역량 강화를 위해 지역별 서비스 콘퍼런스를 개최해 왔다. 올해는 글로벌 브랜드 이미지 제고와 함께 글로벌 네트워크 간 소통을 강화하기 위해 서비스 콘퍼런스를 전 세계 대리점으로 확대 및 정례화해 나가기로 했다.
2박3일 일정으로 대전 쌍용차 영업정비 연수원에서 열리고 있는 이번 행사는 26일 글로벌 서비스 콘퍼런스 및 우수 서비스대리점 시상식, 27일 부품 및 정비 기술 관련 지역별 대리점 간담회 등의 프로그램으로 진행될 예정이다.
이번 콘퍼런스에는 전세계 38개국 50여 명의 쌍용자동차 서비스 및 부품 매니저들이 참석했다. 또한 서비스 부문의 글로벌 커뮤니케이션 및 해외서비스 역량 강화를 위한 다양한 방안들을 논의했다.
또 우수 서비스대리점 시상식에서는 콜롬비아, 러시아, 스리랑카, 우크라이나, 스페인, 벨기에, 칠레 등 7개국이 수상의 영광을 안았다. 아울러 프레젠테이션을 통해 각 국의 서비스 및 정비 기술 노하우, 트레이닝 및 고객서비스 프로그램 등을 공유했다.
최종식 쌍용차 영업부문장 부사장은 “유럽지역 부품센터를 통한 적기 부품공급은 물론 지역별 거점 트레이닝 센터를 활용해 지역별 특성화된 서비스를 제공하고 있다”며 “앞으로도 글로벌 판매 물량 확대에 따른 해외 서비스 역량 강화와 고객만족도를 높일 수 있는 다양한 방안을 지속적으로 추진해 나갈 것”이라고 말했다.
안민구기자
한국스포츠 안민구기자 amg@hksp.kr
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