어학연수가 보편화되면서 인터넷을 통해 많은 정보를 손쉽게 찾아볼 수 있지만, 여전히 원하는 정보를 찾는데 많은 시간이 소비되며 인터넷 상의 정보도 무작정 신뢰하기 어렵다. 이에 32년 전통 유학전문기업 유학닷컴은 홈페이지 내에 빠르고 정확한 어학연수를 상담할 수 있는 ‘실시간 채팅 상담’을 개설해 큰 호응을 얻고 있다.
실제로 대학생 A씨는 6개월의 미국 어학연수를 결심한 후, 인터넷을 통해 경험자들의 후기도 읽고 어학연수 관련 카페에 가입해 궁금한 사항에 관해 찾아보았으나 본인과 동일한 상황과 목표 등을 가진 사례를 찾기가 어려웠고 무엇보다 중간고사 기간으로 시간이 부족하여 고민하던 중 유학닷컴 실시간 채팅을 통해 본인에게 딱 맞는 상담을 실시간으로 받을 수 있었다고 한다.
유학닷컴 관계자는 “어학연수는 자신의 목표, 예산, 학업기간, 성향 등에 따라 계획해야 하는 것이므로 획일적 정보가 아닌 맞춤식 정보가 무엇보다 필요하다. 이러한 니즈를 파악하여 채팅 상담 서비스를 시작하게 되었으며 앞으로도 고객 편의를 위한 다양한 상담 채널을 지속 개발할 것이다”라고 전했다.
유학닷컴 채팅 상담은 개인정보 입력이나 복잡한 가입 절차 없이 간편하게 전문 컨설턴트와 1:1로 채팅을 할 수 있으며, 필요 시 전화나 방문을 통해 심층상담도 받을 수 있다. 국가, 학교, 비자, 비용 등 어학연수에 관한 상담이 가능하며 무엇보다 전문가가 직접 상담해주어 정확한 정보 제공과 개인의 상황에 맞는 맞춤 상담이 가능하다. 채팅 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 유학닷컴 홈페이지에 접속하면 언제든지 이용이 가능하며, 채팅 상담 외에도 전화나 방문상담, 홈페이지 Q&A 게시판을 통한 상담도 가능하다.
유학닷컴은 미국, 캐나다, 필리핀, 호주, 뉴질랜드, 영국, 아일랜드, 몰타, 일본 등지의 어학연수, 학위과정, 조기유학, 영어캠프에 관한 종합적인 컨설팅을 제공하는 유학전문 기업으로, 국내 외 주요도시에 20개의 상담센터를 운영하고 있으며, 올해 유학업계 최초로 4년 연속 소비자가 선정한 신뢰기업 대상 및 3년 연속 국가 브랜드 대상을 수상한 바 있다. 또한, 유학닷컴은 유학 수속 시 일정 금액을 적립하여 난치병 어린이들의 소원을 이루어주는 후원을 통해 나눔경영도 실천하고 있다. 포춘코리아 박로경 기자 utou2@nate.com
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