2011 대한민국 고객만족 서비스 대상/ 케이티엔

실명확인제·생활정보 수록 세계전화번호부협회 가입도

전화번호부라고 해서 다 같은 것은 아니다. 바로 케이티엔㈜(www.ok114.co.kr)에서 발행하는 'OK114'를 두고 하는 말이다. OK114는 세계전화번호부협회(Yellow Pages Association)에 국내에서 유일하게 가입했다.

현재 전국 40여개 지점에서 OK114가 발행되고 있는데, 국내에서 나오는 전화번호부 중 이용자 및 광고주가 가장 많이 선호하고 있다. 2012년에는 도서지역을 포함해 전국에서 OK114가 발행될 예정이다.

케이티엔은 글로벌 경영을 위해 2010년 1월 미국 현지법인을 설립, 로스엔젤레스와 뉴욕에서도 볼 수 있다. 또 캐나다, 일본 등으로 확대할 방침이다.

OK114는 구성과 디자인, 콘텐츠에서 다른 전화번호부들과 많은 차이점이 있다는 게 회사측 설명. 실제 10년 전부터 시스템화한 실명확인제도를 도입해 사업 중인 업체만을 수록하고, ISO9001을 획득해 철저한 검증을 거쳐 제작하고 있다. 또 발행 전 지역의 사업장 실태 조사를 통해 지역 내 사업자들의 실제 자료를 근거로 전화번호부 책자를 만들고 있다. 이와 함께 전화번호부 업체 중에 유일하게 고객센터와 번호안내를 무료로 운영하고 있다. 발행 지역의 시, 군민을 위해 꼭 필요한 생활정보를 수록, 이용할 수 있도록 했다.