국민은행은 한국생산성본부가 선정하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 4년 연속 은행부문 1위로 선정됐다고 16일 밝혔다. NCSI는 대한민국 대표 산업군에 대한 소비자 만족지수로 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발했다.
국민은행은 ▦최고경영자의 고객만족경영에 대한 철학과 리더십 ▦체계적인 고객만족 시스템 ▦직원의 팀워크와 실행력 등 세 가지 핵심동력을 바탕으로 고객만족경영을 추진하고 있다고 설명했다.
신용카드 부문에서는 현대카드가 5년째 1위를 차지했다.
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