경남 경찰관들 전화응대 친절도 전국 1위 "억수로 무뚝뚝한줄 알았는데…"

'무뚝뚝할 것'으로 예상되는 경상도 경찰관들이 전화응대 친절도 조사에서 전국 1위를 차지해 눈길을 끌고 있다.

경남경찰청은 경찰청이 실시한 올해 상반기 전화응대 친절도 조사에서 전국 16개 지방경찰청 중 1위를 차지했다고 23일 밝혔다.

이번 조사는 경찰청 주관으로 4월28일부터 5월8일까지 경찰청과 경찰서, 지구대 등을 대상으로 전화 맞이단계에서, 응대ㆍ 마무리 단계 등 3개 분야, 10개 항목으로 분류해 실시됐다.

조사 결과 경남경찰청은 수신의 신속성과 최초인사, 고객과의 친밀감 등 맞이단계에서 99.4점으로 최고점을 받는 등 3개 분야를 합쳐 평균 91.1점의 점수를 받았고 전국 244개 경찰서를 대상으로 한 평가에서도 창원중부경찰서가 96.2점으로 대구서부경찰서에 이어 2위에 올랐다.

이 처럼 '무뚝뚝할 것'이라는 예상을 깬 경남경찰의 전화응대는 경남경찰청이 민원인과 모든 업무에 대해 '퍼뜩(신속), 단디(정확), 싹싹(친절)'운동을 펼친 것이 도움이 됐다는 평가다.

창원=이동렬 기자 dylee@hk.co.kr