소프트웨어진흥원장상콜센터 솔루션 월 1만원대에
이포스텍(대표 조영인 www.epostec.co.kr)은 POS(판매시점관리ㆍPoint Of Sales) 시스템과 CRM(고객관리시스템)을 하나의 프로그램에서 구현할 수 있는 신개념 POS/CRM 솔루션 '단골손님'을 출시했다.
이 제품은 일반적인 POS기능 외에 콜센터 기능을 내장해 전화벨이 울리는 순간 고객카드가 화면에 나타나 고객에 대한 적절한 응대를 가능하게 하고, 간단한 클릭 한 번으로 고객 주문ㆍ예약 처리는 물론 상담이력, 구매성향분석, 매출분석, 장부정리까지 자동으로 도와준다.
또한 FAX, SMS, 지도찾기, 발신기능 등 다양하고 편리한 기능을 제공해 배달, 요식업소는 물론 도소매 업종, 일반사무실에서도 콜센터 솔루션으로 활용이 가능하다.
최근 어려운 경제여건을 감안해 영세한 소상공인의 경우 부담을 최소화하기 위해 월 1만1,000원의 파격적인 비용으로 보급하고 있다. 따라서 일반 컴퓨터에 단골손님 프로그램만 설치하면 시중 수백만원~수천만원대의 POS/CRM, 콜센터 솔루션을 파격적인 가격으로 구축할 수 있다.
특히 올해 상반기에 출시할 단골손님 프랜차이즈 버전은 본사와 가맹점 관리 기능 외에 본사 콜센터 기능 지원으로 본사로 오는 주문을 자동으로 지역가맹점에 전달할 수 있어 프랜차이즈의 가맹점 지원에 획기적인 대안을 제공할 예정이다.
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