2008 우량 중소기업 대상/ 린나이코리아, 주방문화 선도…고객만족 1위

1974년 ‘생활문화의 향상’을 목표로 설립된 린나이코리아㈜(대표 강원석, www.rinnai.co.kr)는 ‘린나이’라는 이름으로 보일러와 가스레인지, 가스오븐레인지 등 가정용 가스기기를 생산하며 대한민국의 주방문화를 선도하고 있다.

린나이코리아는 고객 만족을 위해 지속적인 기술혁신을 이뤄왔다. 린나이의 저低)녹스(NOx) 가스보일러가 국내 최초로 환경마크를 획득하고, 국내 최초로 음식물 쓰레기 처리기 ‘비움’을 선보인 것 모두 고객 만족을 위한 린나이코리아의 꾸준한 노력이 뒷받침 되어 나온 성과이다. 이처럼 고객의 만족을 위해 다각적인 노력을 전개하고 있는 린나이코리아는 한국능률협회컨설팅이 매년 실시하는 고객만족도 조사에서 업계 최다인 10회 1위 선정이라는 쾌거를 이룬 바 있다.

또한 린나이코리아는 고객 만족을 넘어 고객 감동을 실현하기 위해 A/S에도 각별한 노력을 기울이고 있다. 업계에서 유일하게 본사 직영으로 A/S서비스를 제공하는 린나이는 전국 33개 고객서비스센터에 500여명의 정예 A/S요원들을 보유하고 있다.

린나이코리아는 이웃사회를 위한 사회 공헌 활동에도 앞장서고 있다. 국내 기업 중 최초로 기업 적십자 지회를 설립한 린나이는 직원들이 자발적으로 결성한 봉사단체인 ‘린나이코리아-사회공헌단’을 운영하는 등 회사차원에서 직원들의 활발한 봉사활동을 격려하고 있다.