콜센터 기반의 CRM 전문기업 ㈜엠피씨(대표 조영광ㆍwww.mpc.co.kr)는 1991년 창립 이래 국내 최초로 콜센터 운영 대행과 콜센터 시스템 구축 분야를 개척한 기업이다.
엠피씨의 콜센터 운영 대행 서비스는 십수년의 운영 노하우와 탁월한 위기관리 능력을 갖춘 우수인력들이 엠피씨 자체 인프라에서 고객사의 콜센터 운영을 대행하는 콜센터 풀 아웃소싱(Full Outsourcing), 고객사의 센터에서 엠피씨의 관리자와 상담원이 근무하며 본사와 동일한 품질의 서비스를 제공하는 온사이트 아웃소싱, 상담원 전문교육 및 콜센터 운영 컨설팅 및 모니터링 서비스(QA) 등을 제공한다.
콜센터 시스템 구축 서비스는 인터넷 환경에서도 적용이 가능한 상담원 전용 애플리케이션인 텔레웹(TeleWeb)과 VoIP기반의 상담원 녹취시스템인 텔레보이스(TeleVoice), 효율적인 콜센터 관리를 위한 콜센터 통합 운영관리 시스템인 센터맥스(CenterMax), 최근 외국계 보험사들을 대상으로 활기를 띄고 있는 최첨단 H/W 시스템 환경의 콜센터 시설임대 서비스(ASP) 등을 지속적으로 확장 중이다.
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