코트라(KOTRA)가 정부의 공기업ㆍ투자기관에 대한 경영평가에서 좋은 점수를 받기 위해 고객만족도 조사를 왜곡했다가 감사원 감사에 적발돼 홍기화 사장과 전 직원들이 성과급을 회수 당하는 조치를 당했다. 공기업이 이 같은 부정행위로 적발된 것은 경영평가 실시 22년 만에 처음으로 향후 공기업 경영 평가 방식에 적지않은 영향을 줄 전망이다.
기획예산처는 22일 정부투자기관운영위원회를 열어 최근 코트라에 대한 감사원 감사결과를 반영해 이 같은 징계 조치를 내렸다고 밝혔다.
운영위는 코트라의 직원 성과급 지급률을 월 기본급의 409%에서 389%로 20%포인트 낮추고 홍 사장의 성과급은 전액 삭감하기로 결정했다. 이에 따라 직원들은 100만원 가량, 사장은 1억원 가량의 성과급을 각각 못 받게 된다. 운영위는 또 상임이사와 감사에게 성과급을 지급하지 말도록 기관장에게 권고했으며 고객만족도 업무담당자의 인사조치를 권고했다.
코트라는 지난해 11월에 고객만족조사 모집단 1만6,000명 가운데 자사에 불리한 4,000명을 제외해 공기업 고객만족도조사 1위를 차지했다가 올 7월 감사원 감사에서 적발됐다.
기획처 관계자는 “정부투자기관에 대한 경영평가가 실시된 지 22년이 지났지만 평가를 왜곡해 적발되고 처벌되는 사례는 이번이 처음”이라고 말했다.
코트라는 이에대해 “이번 일은 고객관리전산시스템(CRM)의 불안전 때문에 빚어진 단순 실무착오”라며 “의도적인 왜곡은 없었다”고 해명했다.
장학만 기자 local@hk.co.kr
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