ING생명(www.inglife.co.kr)은 “고객이 재정적으로 안정된 미래를 준비하도록 돕는 최고의 금융회사”라는 미션 아래 보다 나은 고객서비스를 제공하기 위해 모든 경영 전략을 집중하고 있다.
ING생명은 그동안 투명하고 효율적인 운영 프로세스를 정립, 생산성을 높여왔다. 고객의 문의에 대해 신속하고 전문적인 해답을 제공하기 위해 콜센터를 구축했으며 투명한 계약 프로세스를 위해 보험계약 체결 후 담당 재정컨설턴트와의 상담과는 별개로 다시 한번 고객에게 감사전화를 해 고객 만족도를 높이고 완전 판매율을 향상시켰다. 이를 증명하듯 ING생명은 2005년 보험 소비자 연맹이 발표한 ‘보험 소비자 평가 2005년 좋은 보험사 순위’에서 국내 생보 업계 중 종합 2위를 차지했다.
또 홈페이지에 고객 데스크를 제공해 고객이 ING생명을 방문하지 않고도 보다 편리하게 보험 업무를 볼 수 있도록 했으며, 서울과 부산 두 곳에 고객센터를 열어 편안하고 즐거운 휴식공간을 제공하고 있다.
ING생명은 앞으로도 재정컨설턴트를 업계 최고수준으로 양성하고 우수한 경영효율이 뒷받침된 질적 성장을 지속하여 고객에게 최적의 재정서비스를 제공하는 선진보험사로 자리매김할 계획이다. 문의) 1588-5005
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