은행권 민원 국민銀 최다

올해 상반기 금융기관 가운데 고객불편 등과 관련된 민원이 가장 많은 곳은 국민은행으로 나타났다.17일 금융감독원이 국회에 제출한 ‘금융기관별 민원처리 현황’에 따르면 올들어 6월말까지 국내 시중은행에서 발생한 민원은 모두 2,949건이며 이중 국민은행이 31.7%, 935건으로 가장 많았다. 이어 ▦우리 339건 ▦조흥 266건 ▦하나 264건 ▦기업 191건 ▦제일 138건등의 순이었다.

같은 기간 증권사에는 모두 442건의 민원이 발생했는데 대우증권이 43건(9.7%)로 가장 많았다.

3,405건의 민원이 발생한 생명보험사중에선 대한생명이 653건(19.2%)으로 선두였고, 손해보험 분야에선 전체 2,274건의 민원중 삼성화재가 338건(14.9%)으로 1위의 불명예를 안았다.

이영태기자

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