“정말 황당하네요. 비씨카드를 사용할 수 없다는 것은 알았지만 하나카드까지 안될 줄은 생각도 못했어요. 앞으로 현금이 없으면 장도 못보겠네요.” 이마트가 비씨카드 가맹점 계약을 해지한 1일 서울 이마트 은평점. 주부 양모(59ㆍ은평구 역촌동)씨는 미리 하나비자카드를 준비했지만 사용할 수 없었다. 하나비자카드가 비씨카드의 전산망을 함께 사용하는 탓에 결제를 할 수 없었던 것이다. 결국 5만원이 넘는 건고추 2봉지를 빼고 현금으로 결제했다. 양씨는 “사용하지 못하는 카드는 미리 알려줘야 하는 것 아니냐”며 분통을 터뜨렸다.
이마트의 비씨카드 가맹점 계약 해지가 현실화하면서 소비자 불편이 가중되기 시작했다. 비씨카드를 사용할 수 없다는 사실이 알려진 탓에 큰 혼란은 없었지만 소비자들은 은행에서 현금을 찾아오거나 다른 카드를 준비하는 등 불편을 겪어야 했다.
평소 국민비씨카드와 국민직불카드를 쓴다는 주부 나모(34ㆍ은평구 응암동)씨는 이날 직불카드로 결제하면서 “카드는 한 달 후 결제가 돌아오지만 직불카드는 바로 돈이 나가는 것이어서 아무래도 부담스럽다”며 “어떻게든 양측이 빨리 타협해야 한다”고 말했다.
비씨카드 대신 다른 카드를 사용하려다 비밀번호를 기억하지 못해 결국 현금을 지불한 한 고객은 “아무래도 자주 쓰지 않는 카드를 쓰려니 불편하다”고 말했다. 한 주부는 “비씨카드 하나만 쓰는데 어제 뉴스를 보고 미리 현금을 빼왔다”고 말했다. 계산대 직원 이명란씨는 “언론을 통해 알려진 탓인지 카드사용에 대한 항의는 별로 없는 편”이라며 “다만 평소보다 현금 결제가 많은 것 같다”고 말했다.
한편 이마트와 비씨카드측은 이날 소비자들의 불편에 대해 책임을 미루는 등 공방을 계속했다. 비씨카드 관계자는 “모든 카드를 받을 수 있는 가맹점 공동망을 활용한다면 고객 불편이 줄어들 수 있다”고 공동망 활용을 제안했다. 그러나 이마트측은 “가맹점 계약을 해지하면 공동망 전산이 함께 차단된다”며 “매출 감소나 소비자 항의 등 비씨카드 해지로 인한 대란은 없다”고 밝혔다.
김희원기자 hee@hk.co.kr
박진석기자 jseok@hk.co.kr
■구학서 신세계 사장 "카드 안받고 제품값 내릴것"
신세계 구학서 사장은 1일 “비씨카드 이외의 다른 카드사들도 이마트의 가맹점 수수료 인상을 강행할 경우 카드를 받지 않는 대신 제품 가격을 인하해 판매하겠다”고 말했다.
구 사장은 “최저가격 판매를 하는 할인점 입장에서 가맹점 수수료가 2% 이상이 되면 처음부터 신용카드를 받지 않았을 것”이라며“카드사들이 손쉬운 방법으로 수수료를 올리기 전에 카드결제 비용을 줄이는 방법부터 협의하는 것이 이번 카드 수수료 분쟁을 해결하는 순서”라고 밝혔다.
그는 또 “이마트가 여기서 굴복하면 카드사들의 수수료 인상이 전 가맹점으로 확산돼 결국 소비자들에게 불이익이 돌아가기 때문에 절대 물러설 수 없다”고 강조했다. 구 사장은 “비씨카드가 다른 할인점은 놔두고 이마트에만 수수료를 인상했다면 이는 불공정행위이며, 카드사용 중단에 따른 매출 손실에 대해서는 소송 등 법적인 대응도 생각하고 있다”고 말했다.
김희원 기자 hee@hk.co.kr
■이호군 비씨카드 사장 "수수료 현실화 없이는 카드업계 정상화 불가능"
이호군 비씨카드 사장은 1일 “원가보다 턱없이 낮은 현행 수수료로는 카드업계 경영정상화가 불가능하다”며 수수료 인상의 불가피성을 재강조했다.
이 사장은 연합뉴스와의 인터뷰에서 “카드사들이 과거 과당경쟁을 통해 수수료를 인하한 잘못을 반성하고 신용판매 위주로 영업구조를 바꾸고 있다”며 “영업구조 정상화를 위해 수수료 현실화에 나선 것”이라고 설명했다.
이 사장은 이어“이마트와의 거래에서 지난해만 250억원의 적자가 났다”며 “비씨카드의 협상 요청을 이마트가 계속 거부해 지금의 사태가 발생한 것”이라고 강조했다.
그는“전체 250만개 가맹점 중 이미 인상한 불량 가맹점 1만3,000곳과 할인점 등 대형가맹점 외에는 수수료를 올릴 대상이 없다”며 “소비자에 불편을 끼쳐 죄송하지만 장기적으로는 소비자가 혜택을 볼 수 있는 만큼 양해해달라”고 말했다.
박진석 기자 jseok@hk.co.kr
기사 URL이 복사되었습니다.
댓글0