(주)코리아세븐은 미국의 세븐일레븐과 라이센싱 계약을 맺고 1989년 5월 '한국 편의점 1호'를 열었다. 94년 8월 국내 최고의 유통 노하우 및 인프라를 자랑하는 롯데에서 인수하면서 고도 성장의 기반을 탄탄히 다져나갔다. 2000년 1월에는 편의점 로손의 248개점을 인수, 공격적인 점포 확장에 나섰다. 특히 2001년 12월 편의점 업계 최초로 1,000개 점포를 달성하는 등 연간 3억명이 넘는 고객이 이용하는 대형 체인으로 성장했다.소매업은 고객들의 니즈에 대응할 수 없다면 성립할 수 없다는 개념아래 세븐일레븐은 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 것을 기본 원칙으로 삼고 있다. '고객에 대한 헌신'을 최우선 경영 이념으로 삼아 고객 '만족'을 넘어 고객 '감동'을 이루는 게 궁극적인 목표다. 세븐일레븐은 '변화에 대응, 기본에 철저'라는 캐치 프레이즈를 걸고 친절과 청결, 선도관리, 상품구색의 기본 4원칙 엄수와 차별화 상품 개발 등 대 고객 서비스 혁신에 최선을 다하고 있다.
세븐일레븐의 최대 경쟁력은 패스트푸드다. 최첨단 위생설비 아래 질 좋은 푸드를 대량 생산, 공급하면서 편의점 패스트푸드 시장에서 돌풍을 일으켰다.
다양한 생활편의서비스의 지속적인 개발과 도입에도 힘쓰고 있다. 편의점 최초로 점포내 ATM을 설치하고 24시간 공과금을 수납하는 등 주5일 근무제에 대비한 금융 서비스도 강화하고 있다. 세븐일레븐은 현재 전세계 19개국에 2만6,000여개의 점포망을 가진 세계 최대, 최고의 편의점 체인이다. 1577-0711
기사 URL이 복사되었습니다.
댓글0