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서비스 만족대상-교육·인터넷통신/홍선생교육
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서비스 만족대상-교육·인터넷통신/홍선생교육

입력
2004.04.29 00:00
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믿음, 소망, 사랑을 바탕으로 한 최고의 교육 프로그램 제공을 기치로 내세운 교육전문기관 홍선생교육(hongss.co.kr)은 미술지사 90여개와 온앤오프(On& Off) 독서 논술지점 95개를 운영하고 있다. 특히 미술지사는 미국 뉴저지 및 로스앤젤레스까지 보급됐고 온앤오프 독서 논술회원은 이집트, 베트남, 일본, 뉴질랜드 등의 한인들이 인터넷으로 가입할 정도로 인기이다.홍선생교육이 차별화한 서비스를 위해 가장 심혈을 기울이는 것은 교사 선정. 교육 서비스의 출발은 사람인만큼 교사를 뽑을 때 실력 있고 성실하며 아이들을 사랑하는 지를 꼼꼼히 따진다. 특히 온앤오프 독서 논술의 경우 명문대 석·박사를 대거 기용, 독서 논술 지도의 품질을 보증하는 한편 지점에선 회원의 독서를 독려하는 관리를 맡아 지도와 관리의 이원화를 통해 회원들의 만족도를 높이는 데 주력하고 있다. 또 인터넷을 통한 독서 논술 학습 서비스 특허 출원으로 7차 교육과정과 관련된 도서마다 각각 다른 독서논술 지도사가 실명제로 지도하고 있다.

가장 눈에 띄는 것은 회원이 지도사를 평가하는 시스템을 도입, 실력없고 회원으로부터 인정받지 못한 지도사는 가차없이 퇴출되는 제도를 시행하고 있다는 것이다. 홍선생 미술의 경우에도 5% 상류층의 자녀들을 위한 고급 미술교육 브랜드로 자리매김했다는 게 회사측의 설명이다.

홍선생교육의 교사 교육 및 훈련은 연수 규정에 따라 체계적으로 이뤄지고 있고 특히 영업 교육이 아니라 교육 중심의 연수를 실시함으로써 회원의 양적 팽창에 앞서 교육의 성과를 최우선으로 고려하고 있다. 한편 홍선생 교육은 1999년부터 해마다 전국의 택시 및 전세버스, 시외버스 등에 교통캠페인 스티커를 300만장 이상 무료 제공했다. 한 방송매체에선 홍선생 교육의 여미옥(사진) 사장을 교통 캠페인을 통해 한국을 바꾼 두번째 주인공으로 선정하기도 했다. 1588-0575

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