보이스메일링시스템(VMS), 사설교환기, 키폰 등 각종 통신용 소프트웨어를 10년 이상 개발한 경험을 바탕으로 어플리케이션 분야의 전문가가 되고자 노력하고 있는 모던웨이브(주)(대표 지덕구·www.modernwave.co.kr)가 최근 각종 콜센터 등에서 자주 사용되는 녹취 및 팩스서버, 통합메세징시스템(UMS), VMS 등의 부가장비를 순수 자체기술로 개발, 판매하고 있다.녹취기 서버의 주요기능으로 통화내용을 검색, 청취할 수 있는 것은 물론 녹음 중에 메모를 할 수 있으며 녹음내용을 백업하는 기능까지 있다.
이 기능은 현재 전략산업의 정보 보호 및 기업의 발전과 생존에 막대한 영향을 끼치는 요소인 통화 보안의 필요성이 점점 늘어남에 따라 상담 시 친절도를 향상시킴과 동시에 정보 누출사고를 미연에 방지할 수 있어 기업발전 및 경쟁력 강화에 도움을 주고 있다. 컴퓨터에 저장된 정보를 모던 팩스를 이용하여 팩스이미지로 변환, 주문접수나 조회서비스 등으로 고객에게 정보를 제공하는 시스템인 팩스서버는 팩스단말기로 송·수신되는 문서를 개인 컴퓨터환경에서 팩스를 통해 확인할 수 있으며 작성한 모든 워드문서를 개인PC에서 송·수신해 프린터로 출력할 수 있다. 특히 보안성이 뛰어나 문서를 보관해서 관리자가 언제든지 확인, 정리할 수 있어 방산업체, 관공서, 군부대 등으로부터 호평을 받고 있다.
보이스·팩스·이메일 통합 메시지 기능을 제공하고 있는 UMS는 소리와 램프를 통해 신속하게 착신할 수 있도록 통보해주고 부재중 녹음·호출·핸드폰 연결 등 다양한 선택을 제공해준다. 특히 국내 기업을 타겟으로 한 한국형 UMS와 기업·기간용에 모두 수용 가능한 플랫폼 구조를 동시에 보유, 고객의 다양한 요구사항을 신속, 정확하게 수용하고 있다. (02)582-0142
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