푸르덴셜생명보험 www.prudential.co.kr2년 연속 전자상거래 부문 최우수상을 수상한 푸르덴셜생명보험(주)(대표 제임스 최 스팩만·사진)은 1989년 국내 현지법인 설립 이래 '맞춤형 종신보험'을 최초로 도입하는 등 비교적 짧은 기간에 최상의 품질을 갖춘 생명보험회사로 성장했다.
인터넷이 푸르덴셜 마케팅 전략과 잘 맞는 것은 이곳에서 새로운 브랜드로 탄생한 고객별 1대1 맞춤 서비스 '마이엘피닷컴(MyLP.com)'을 제공하는데 매우 적합하기 때문이다. 인터넷은 고객 데이터베이스(DB) 구축에 따른 고객 관리를 가능하게 해 '한번 고객은 평생 고객'이 되도록 해준다.
푸르덴셜은 종신보험 시장의 경쟁심화에 대비, 노트북 컴퓨터의 재정안정설계 프로그램인 LIPS, PDA의 고객서비스 프로그램인 m-LIPS, 계약관리시스템의 고객 DB, 라이프설계사의 고객서비스를 위한 통합 솔루션을 구축하는 등 만반의 준비를 갖추었다.
한진 www.hanjin.co.kr
1992년 국내 최초로 'Door To Door'서비스 개념을 택배 서비스에 도입했던 (주)한진(대표 김인진·사진)은 물류서비스의 다각화를 통해 택배, 육상운송, 하역, 해상운송 및 창고보관 등의 모든 물류과정을 시스템화 하고 최상의 고객서비스로 업계를 선도하고 있다.
최근 새로 개편한 홈페이지는 고객 지향성을 대폭 강화해, 단순한 고객서비스와 차별화한 지역사회 콘텐츠를 통해 화물 추적 및 배송정보를 실시간 제공함으로써 물류 e-비즈니스의 새로운 영역을 개척했다는 평가를 받고 있다.
이와 함께 과거 각 물류단계가 분산 운영되는 것을 탈피하고자 전 과정을 유기적으로 연계하는 '디지털 물류 시스템(DLS)'을 개발, 웹 상에서 모든 시스템을 가동함으로써 고품질의 서비스를 제공하고 있다. (02) 728-5751
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