은행들의 지나친 수익 위주 경영으로 선량한 고객들이 피해를 보지 않을까 우려된다. 이익을 올리기 위해서는 자체의 경영 개선 노력보다 부담의 상당 부분을 소비자에게 돌리겠다는 발상은 무모하기까지 하다.국민은행은 신용카드 현금 서비스를 3군데 이상에서 받고 있는 40여만명의 고객을 '잠재 불량고객'으로 분류해 사실상 거래 관계를 끊었다. 또 신규 카드 발급을 소득이 확실한 공무원 의사 등 12개 직군으로 제한, 자영업자 등에 대해서는 발급을 금지하고 카드 론 대출도 전면 중단했다.
은행 측은 정부의 가계대출 억제 대책과 신용카드 부실의 연내 해소를 위해서라고 밝혔지만, 은행업계에서의 국민은행 위치 등을 고려하면 상당한 파장이 예상된다. 신용카드의 연체율이 치솟고 있는 데는 은행과 카드사들의 책임이 적지 않다. 이들은 그 동안 뚜렷한 기준없이 카드를 남발했다. 높은 연체율은 자업자득인 셈이다. 그러다가 각종 부작용이 심화하자 그 책임을 고객들에게 전부 전가하고 있는 것이다.
가계대출 금리가 급등한 것도 마찬가지다. 한국은행에 따르면 10월중 은행의 가계대출 평균 금리는 연 7.28%로 전월보다 0.2%포인트 올랐다. 이 같은 상승 폭은 4년 7개월 만에 가장 크다. 불과 얼마 전만해도 가계를 대상으로 적극적인 대출 세일에 나섰던 것에서 완전히 돌변했다. 은행들은 정부 정책에 따르는 것이라고 해명하고 있지만 부담은 고스란히 고객들 몫이다. 은행에 투입된 막대한 공적 자금은 결국 국민의 부담이어서 국민들은 이중 삼중으로 피해를 보고 있다.
은행들은 이 같은 경영으로 단기적으로는 이익을 볼 수 있겠지만 장기적으로는 고객으로부터 멀어지는 손해를 볼 수 있다는 점을 알아야 한다.
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