● 신동방 (식용유)해표식용유는 35년간 국내 식용유의 대명사로 불린 대표적인 장수 브랜드다. 신동방은 1996년 국내 식용유업계 최초로 ISO9002 인증을 획득했다.
해표는 콩기름의 영양학적 측면을 강조한 마케팅 활동과 품질 관리로 소비자 만족도를 높이고 있다. 소비자들의 제품 신뢰를 유지하기 위해 기업이미지통합(CI) 활동도 꾸준히 진행 중이다.
● 하이트맥주 (맥주)
하이트맥주는 원료 선택부터 제품생산까지 전 공정에 '브랜드키퍼(Brand Keeper)'주의를 도입해 품질 관리를 철저히 한다.
다양한 소비자들의 입맛을 맞추기 위해 흑맥주 '스타우트'에 이어 올해 3월 100% 보리로 만든 '하이트 프라임'을 선보였다. 또 시음용 차량 '프라임키트'를 운영하며 소비자를 먼저 찾아가는 시음행사도 실시하고 있다.
● 제일모직 (남성정장)
제일모직은 1999년 삼성물산 의류 부문을 인수해 남성복 시장에서 확고한 위치를 차지하고 있다.
세계 패션 트렌드와 국내 소비자의 욕구를 동시에 파악해 갤럭시의 비접착 신사복 '카디날'과 로가디스의 '언컨수트' 등 차별화된 제품을 선보였다. 특히 양쪽 어깨에 있던 신사복 상의의 무게 중심을 척추 쪽으로 옮겨 보다 편한 신사복을 탄생시켰다.
● 이에프이 (EfE·유아복)
해피랜드에서 사명을 바꾼 EfE는 창립 초기부터 출산준비물의 Q마크를 획득하는 등 제품의 위생과 품질 고급화에 주력해왔다.
국내 유아용품 회사로서는 처음으로 리콜제를 실시하는 등 소비자 만족도를 높이기 위한 경영 시스템을 확고히 구축했다. 7월 제조물책임(PL)법이 발효되기 전부터 PL대책위원회를 운영하며 소비자들의 피해를 방지하고 있다.
● 애경산업 (치약)
고객만족 회의를 팀별로 매월 개최하는 등 전사적인 고객만족 캠페인을 진행 중이다.
과장급 이상 직원들을 대상으로 고객만족과 관련된 통신교육도 진행한다.
덴탈크리닉 2080, 비타덴트, 동의생금 치약 등에는 '깨끗함' '신뢰' '혁신' '도전'의 회사 비전이 잘 반영돼 있다.
● 영에이지 (캐주얼화)
영에이지는 판매규모에선 캐주얼화 업계 2위이지만 한국능률협회컨설팅의 고객만족도 조사에선 지난해에 이어 2년 연속 1위를 차지했다.
20, 30대를 타깃으로 단순한 캐주얼 구두가 아닌 정장과 캐주얼의 구분 없이, 그리고 시간과 장소에 관계 없이 신을 수 있는 제품을 개발하고 있다.
● 유한킴벌리 (화장지)
1970년 3월 설립된 유한킴벌리는 화장실용화장지 미용화장지 종이기저귀 생리대 부직포 등을 생산, 공급하는 한국의 대표적 생활용품업체. 1984년부터 '우리 강산 푸르게 푸르게'라는 공익 프로그램을 통해 윤리경영을 실천해왔다. 이 같은 공로를 인정받아 1997년에는 문국현 사장이 유엔환경계획(UNEP)이 주는 글로벌500상을 받았다.
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