삼성물산이 운영하는 인터넷 쇼핑몰인 삼성몰(www.samsungmall.co.kr)이 홈페이지에 심각한 오류를 빚는 프로그램을 설치, 소비자들에게 큰 피해를 주고 있다.1일 업계에 따르면 지난달부터 나타난 이 프로그램 오류는 삼성몰 사이트에 접속한 후 다른 사이트에 접속할 경우 인터넷 익스플로러가 다운되면서 컴퓨터 전체를 사용하지 못하는 문제를 발생시킨다. 이에 따라 삼성몰에 들렀던 고객들은 아예 컴퓨터를 재부팅할 수 없어 윈도 운영체제를 다시 설치해야 하는 불편과 피해를 보고 있다.
이에 대해 삼성몰측은 지난달 30일 홈페이지의 공지를 통해 "새로 시도한 광고 솔루션이 오류를 일으켰다"고 시인하고 "이를 해결하기 위해 치료 프로그램을 구동중"이라고 해명했으나 여전히 문제가 해소되지 않고 있다.
피해를 입은 소비자들은 '단순히 광고 솔루션의 오류가 아니다'며 문제의 솔루션 제조사와 작동체계를 공개하라고 요구하고 있다. 이들은 삼성몰에 접속하면 윈도 레지스트리에 '.DLL'을 확장자로 하는 실행파일이 하나 더 생성되는데 이 파일이 컴퓨터를 못쓰게 만든다고 주장하고 있다.
특히 이 DLL 파일은 회원등 고객이 방문했던 인터넷 사이트의 기록등 개인정보를 빼낼 수 있는 이른바 '백 오리피스' 기능을 가져 삼성측이 고객정보를 해킹하려 한 것이 아니냐는 의혹까지 사고 있다. 인터넷 쇼핑몰을 개발하는 I사 관계자는 이날 "삼성몰이 광고로 위장한 DLL 파일을 컴퓨터에 심어 고객의 소비성향 등을 파악해 마케팅에 이용하려 했을 가능성이 있다" 고 말했다.
/김태훈기자
기사 URL이 복사되었습니다.
댓글0