교보증권 정태석 사장이 고객들에게 이메일 주소를 공개하고, 불만사항을 직접 접수해 처리하는 등 ‘열린 CEO’를 선언했다.교보증권은 12일 정 사장이 홈페이지에 이메일(ceo@kyobotrade.com)을 공개해 고객과 문의사항을 직접 주고 받고, ‘CEO에 바란다’는 코너도 신설해 의견이나 불만을 직접 청취하기로 했다고 밝혔다. 대표이사가 최고의 고객 만족도를 실현하기 위해 사장이 현장의 소리를 직접 듣는 채널을 확보하겠다는 것이다.
정 사장은 “형식에 치우치지 않고 고객의 마음을 진정으로 이해하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
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