금융분쟁10건중 4건 민원 신청인이 승소

금융기관을 상대로 금융감독원에 들어오는 분쟁조정 신청 10건중 4건은 신청인의 요청대로 해결된 것으로 나타났다.금감원은 지난해 1~11월중 처리된 1만3,205건의 금융소비자와 금융기관간 분쟁조정에서 38.3%(5,049건)에 대해민원인의 요청이 수용됐다고 9일 밝혔다. 민원인들은 이를 통해 총 308억원을 보상받았다. 이외 53.9%(7,122건)는 금융회사가 해명한 것으로처리됐으며, 나머지 7.8%(1,034건)은 소송 등 별도 방식으로 처리됐다.

금융권별 민원인 요청 수용비율은 생명보험이 45.9%로 가장 높고 은행ㆍ비은행 45.0%, 증권ㆍ투신 38.7%, 손해보험26.8% 등의 순으로 나타났다.

유병률기자

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