*병원 CRM시장서 특히 두각고객관계관리(CRM) 전문업체인 오픈비지니스컨설팅(OBC, 대표 김송이)은 CRM 시장의 침체에도 불구, 높은 성장률을 유지하며 두각을 나타내고 있다.
설립 첫 해인 1999년 3억5,000만원이던 매출액이 지난해 17억원에 이어 올해 90억원 이상까지 예상되는 등 연성장률 400% 이상을 기록중이다.
CRM은 은행, 병원 등의 기업체에서 각종 통합 고객정보를 체계적으로 관리해 업무의 효율화를 꾀하는 관리기법이다.
OBC는 특히 병원 CRM에 해당하는 HRM(Healthcare Relationship Management) 시장을 적극 공략해 입지를 굳혔다. 중앙병원, 일산병원을 비롯, LG칼텍스정유, 외환은행, 대구은행 등 유명 업체들이 올해 OBC가 새로 확보한 고객사다.
OBC는 데이터추출ㆍDB모델링ㆍ다차원분석(OLAP)ㆍ데이터마이닝ㆍ캠페인관리등 CRM과 관련된 솔루션 대부분을 확보하고 있어 경쟁력이 높다.
내년부터는 해외시장에도 적극 진출한다. 이미 제휴사인 프랑스 비즈니스오브젝트(BO)사의 OLAP솔루션에 자사 신제품인 ‘인포뷰플러스’를 탑재키로 했고 앞으로 BO사의 전세계 네트워크를 통해 각종 솔루션을 역수출할 계획이다.
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