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얼마 전 휴대폰의 문자서비스를 해지하기 위해 모 휴대폰사 고객지원센터에 전화를 했다. 그런데 아무리 전화를 해도 받지를 않는다.일주일동안 계속 전화해 봤지만 통화를 할 수 없었다. 해당 서비스 업체의 홈페이지에도 문자서비스 가입란은 있지만 해지할 수 있는 란은 없다.
가입에만 너무 신경을 쓰는 것 같다. 올바른 고객‘지원’센터라고 할 수 있나.
/ kvd·한국일보 인터넷 독자
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