[독자의 소리] 공공기관 무료전화 개설을

며칠전 의료보험관리공단에 문의할 것이 있어 전화번호를 찾았다. 기업이나 공공기관에서는 고객과 민원인을 위해 무료전화(080)를 개설해놓고 있어 무료전화번호를 찾았으나 의보공단은 없었고 일반전화로 문의할 수 밖에 없었다.요사이 시·구청등 관공서에서도 기업과 같이 무료 민원상담전화를 설치해 큰 호응을 얻고 있다. 그러나 대부분의 공공기관은 무료전화를 설치한 곳이 적고 일부에서는 예산절감을 위해 자동응답장치(ARS)를 설치해놓아 필요없는 안내말때문에 간단한 상담을 하는데도 몇백원의 요금을 물어야 하는 경우가 많다.

일반인의 이용이 많은 공공기관에서는 무료상담전화를 설치했으면 한다. /고두환·대구 달서구 송현2동