[독자의 소리] 행정기관 전화 신호가는데 왜 안받나

며칠전 지방에서 호적초본을 받았다. 그런데 초본에 이상이 있어 물어보려고 해당기관에 전화를 했는데 도무지 통화가 되지 않았다. 내가 전화를 한 곳은 전북 고창군의 한 면사무소인데 오전 내내 전화번호를 눌렀지만 3대중 2대는 신호가 가는데도 받지 않았고, 나머지 1대는 자동녹음된 음성만이 들려나왔다.자동녹음 전화기는 『지금은 통화중이나 통화가 끝나는대로 연결해 드리겠습니다』라는 말만 되풀이할 뿐 끝내 직원과 연결시켜주지 않았다. 비단 이곳뿐 아니라 행정기관에 가끔 전화를 하다보면 신호가 가는데도 전화를 받지 않는 경우가 가끔 있다. 공공기관의 전화는 신호가 가는데도 왜 받지 않는지 궁금하다. /유정임·서울 금천구 시흥4동