[독자의 소리] 도서관직원 서비스엉망 불쾌

며칠전 필요한 책이 있어서 도서관에 들렀다. 검색시스템에서 검색한 후 열람실에 들어가서 책을 찾아보았지만 보이지 않아 직원에게 물어보았다. 직원은 『책이 많아서 그러니 여기저기 찾아보면 있을 것』이라고 말하며 보던 신문으로 다시 눈을 돌렸다.불쾌했지만 하는 수 없이 직접 찾아보니 분야가 전혀 다른 곳에서 보고 싶던 책을 찾을 수 있었다. 민원인이 책을 찾아달라는 요청을 하면 검색시스템이라도 확인한 후 『없어서 미안하다』는 말이라도 해야 공공기관 직원의 올바른 자세아닌가. /김정미·전남 목포시 북항동