LG정유 친절·불만사례 공모/대상 500만원… 책으로 발간

LG정유가 LG주유소 이용고객을 대상으로 친절사례와 불만사례를 공모한다.LG정유는 4일 한국생산성본부가 주관한 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 주유소 서비스부문 1위로 선정된 것을 기념, 고객들이 느낀 친철 및 불만사례를 모아 책으로 발간키로 했다고 밝혔다. NCSI란 제품 및 서비스를 이용한 고객들이 직접 만족수준을 평가해 기업이나 공공기관의 순위를 매기는 것으로, 89년 미국 미시간대학에서 개발된 뒤 선진국에서 국가 및 산업경쟁력 지표로 활용하고 있다.

이번 고객만족행사는 20일까지 계속되는데 인터넷이나 우편으로 응모하면 다음달 3일 심사해 8일 수상자를 시상하게 된다. 대상(1명)과 최우수상(3명)에게는 각각 500만원과 250만원의 상금이 지급된다.<조철환 기자>