시장중심경영/프리데릭 웹스터2세 지음(책꽂이)

◎실무자가 쓴 마케팅개론미국 다트머스대 경영학과교수 프리데릭 웹스터2세가 쓴 「시장중심경영­신마케팅컨셉의 적용」은 마케팅 실무를 담당한 전문가들이 학계에 보고한 내용을 정리한 마케팅 개괄서. 전략계획, 품질과 고객만족, 표적시장, 전략적 제휴와 네트워크조직등 최근 등장한 개념들이 체계적으로 정리돼 있다.

필자는 마케팅에서 중요한 것은 결국 매출액이 아니라 이익이라는 사실과 시장의 요구에 재빨리 적응하기 위해서는 기존 위계조직을 타파하는 것이 급선무임을 강조한다. 특히 마지막 장 「성공하는 조직 15가지 원칙」 가운데 ▲전사적으로 고객을 최우선하라 ▲표적고객을 명확히 정하라 ▲고객이 품질을 규정케 하라 ▲모든 사업을 서비스로 생각하라등이 눈에 쏙 들어온다. 석정 발행. 1만2,000원.<김관명 기자>