◎포트 일치시키고 전화선 단절 살펴야문:93년에 컴퓨터를 구입해서 지금까지 워드프로세서로만 사용해왔습니다. 컴퓨터통신을 하고 싶어 고속모뎀과 통신소프트웨어인 「이야기」를 설치하고 전화선을 연결했는데도 통신이 안됩니다.<이남이·경기도 광명시 광명동>
답:포트(PORT)가 제대로 맞춰져 있지 않아 모뎀이 작동하지 않는 경우입니다. PC에는 규정된 신호를 주고 받을 수 있는 통로(포트)가 COM1부터 COM4까지 있습니다. 모뎀의 포트가 통신소프트웨어의 포트와 일치하지 않으면 모뎀이 아예 작동을 안합니다. 일반적으로 이야기를 실행해서 「ATZ」라는 초기 명령어가 나타나지 않으면 포트가 일치되지 않았다는 표시입니다.
이야기의 F10 키를 눌러 등장하는 메뉴중 「상태 바꿈」을 선택한 후 다시 「모뎀 찾기」(단축키로 ALT+1)를 골라 엔터를 치면 자동적으로 포트를 맞춰줍니다. 포트를 맞추고 AT라는 명령어를 입력해 「OK」신호가 등장하면 모뎀이 정상작동하는 것입니다. 윈도즈를 통해 통신을 이용하려는 사람은 기본프로그램내의 「제어판」을 실행하면 「포트」라는 아이콘이 등장합니다. 포트에서 마우스를 두번 누르면 포트를 맞출 수 있는 그림이 나옵니다.
모뎀이 정상 작동하는데도 PC통신으로 전화를 걸면 가끔씩 「NO DIALTONE」이라는 메시지가 나타나기도 합니다. 이는 전화선이 연결되지 않았거나 연결됐더라도 중간에 끊어져 있는 경우입니다.<이완섭·나우콤 시스템운영팀>
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