◎첨단시설의 연습장 무료서비스/가요교실 열어 주부고객 끌기도『스윙폼을 분석해 드립니다』. 골프 스윙폼 교정장치와 스크린골프 퍼팅그린비디오 등 최신설비를 갖춘 골프연습장을 차려놓고 『골프로 예금을 낚는』 기발한 판촉전을 펴는 신용금고가 등장,업계의 화제가 되고 있디.
상호신용금고업계는 골프연습장을 개장,고객에 무료사용 혜택을 주는가 하면 주부들을 상대로 한 가요교실과 각종 전시회 등을 개최,고객들이 자연스럽게 상호신용금고를 이용토록 유도하고 있다.
해동상호신용금고는 21일 고객유치 전략의 일환으로 서울 서초구 잠원동 본점건물 3개층 5백40평에 6억원을 들여 최신 골프연습장을 개장했다.
이 골프연습장에는 28석의 골프연습장과 2개의 퍼팅그린은 물론,비디오를 이용해 스윙폼을 분석·교정해주는 설비까지 갖췄다. 이밖에 경사면에서의 스윙자세를 익힐수 있는 밸런스 스윙연습장,8명이 동시에 즐길 수 있는 스크린골프장도 마련돼 있는데 스크린골프장은 컴퓨터프로그램에 의해 파72와 67타짜리 18홀 코스가 스크린에 나타나 실감나는 골프를 즐길 수 있다. 물론 골프연습장에는 프로골퍼가 상주,고객의 자세를 교정해주고 조언도 해준다. 체력단련장도 갖추었다.
해동상호신용금고측은 거의 고정되어 있는 금리차별화로는 고객유치에 한계가 있다고 진단,지난해 10월부터 매주 일요일 고객 등산회를 무료로 운영한데 이어 무료 골프연습장을 개장했다며 벌써부터 문의해오는 고객이 많아 골프연습장이 고객유치에 큰몫을 할 것으로 기대하고 있다.
신한상호신용금고는 최근 주부들 사이에 가요배우기 열풍이 일고있는 점에 착안,지난 13일부터 매주 목요일 가요교실을 열고 있는데 3개월동안 무료로 지도한후 경연대회를 개최,시상할 계획을 세워 놓고있다.
부산의 조흥상호신용금고도 어린이들을 동반한 주부고객을 위해 점포에 각종 장난감과 유희시설을 갖춘 놀이터를 개설,호응을 얻고 있다.
여수상호신용금고의 경우 고객들이 문화생활에 대한 갈망이 높은 점에 착안,본점 5층에 1백20평 규모의 전시관을 개설해 서예 도자기 등의 전시회를 열어 주부들의 문화욕구를 충족시켜 주고있다.
상호신용금고들이 이처럼 적극적인 대고객서비스를 펴고 있는 것은 고객이 찾아오기만을 기다려서는 은행 단자회사 등 대형 금융기관과 경쟁이 안되기 때문.
이같은 판단에 따라 상호신용금고들은 주부 골퍼 등 특정계층을 겨냥,고객들이 피부로 실감할 수 있는 서비스를 개발,제공하고 있고 실제로 이같은 서비스가 효력을 발휘,고객과 예금이 크게 늘어나는 추세를 보이고 있다.
전국 2백48개 상호신용금고의 수신고는 지난 89년말 7조2천3백35억원(고객수 1백99만명)이었으나 지난해말에는 수신고 13조1천억원에 고객수 2백66만5천명으로,수신고는 81.1%,고객수는 33.9%나 늘어났다.
상호신용금고업계는 해동측이 거액을 투자,장기예금주와 신규고객유치를 위해 골프연습장을 개설하는 등 파격적인 고객서비스를 펼치자 이에 뒤질세라 여타금고들도 지역실정에 맞는 서비스개발에 열을 올리고 있다. 금고업계의 서비스경쟁은 장기적으로 대형금융회사에로 번져 전 금융기관의 고객서비스의 질과 개념을 대폭 바꿔놓을 것이라는게 금융관계자들의 평가다.<황치혁기자>
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