돌봄서비스 신청하면 72시간내 방문…‘돌봄SOS센터’ 7월 첫 선

 서울시, 서비스 신청부터 사후관리까지 원스톱 복지 실현 

박원순 서울시장이 지난해 12월 돌봄SOS센터를 신설하는 내용이 포함된 ‘민선7기 찾아가는 동주민센터 기본계획’을 발표하고 있다. 연합뉴스

돌봄 서비스 신청부터 사후관리까지 한번에 이뤄지는 ‘돌봄SOS센터’가 7월 서울에서 선보인다. 복지ㆍ보건ㆍ의료 서비스가 필요할 때 각 기관이나 서비스별로 따로 신청해야했던 번거로움 없이 누구나 돌봄 서비스를 손쉽게 누릴 수 있게 된다.

서울시는 7월부터 5개 자치구(성동ㆍ노원ㆍ은평ㆍ마포ㆍ강서구)에서 돌봄SOS센터를 시범 운영한다고 17일 밝혔다. 2021년까지 전 자치구로 확대할 계획이다. 그 동안 신청 절차가 복잡하고, 실질적인 서비스를 받기까지 시간이 걸리는 번거로움을 없애기 위해 노인, 장애인, 치매환자 등 돌봄이 필요한 주민 누구나 돌봄SOS센터에 전화나 방문으로 신청이 가능해진다. 그러면 72시간 내로 돌봄매니저가 직접 찾아가 어떤 서비스가 필요한지 파악해 필요한 시설과 서비스로 연계해준다. 이후 사후 점검까지 모든 과정이 관리된다. 혼자 병원을 가기 어려운 경우 병원동행방문서비스를 제공하는 지역 내 사회적 기업과 연결해 차량 지원을 받을 수 있게 해주거나 보건소의 마을의사와 간호사가 집으로 직접 찾아가는 식이다.

또한 돌봄SOS센터에 긴급돌봄 서비스를 신설해 돌봄 사각지대 해소에도 적극 나설 계획이다. 장기요양등급 탈락자나 혼자 사는 노인이 갑작스런 질병이나 사고로 돌봄이 필요할 경우 요양보호사의 가사ㆍ간병서비스를 연간 최대 5일까지 지원받을 수 있게 했다. 병원방문 동행부터 도시락 배달, 형광등 교체 같은 일상편의 서비스는 지역 내 사회적 기업으로 구성된 ‘우리동네 나눔반장’ 서비스와 연계해 제공한다.

박원순 시장은 “돌봄SOS센터는 저소득층이나 중증대상자 중심인 돌봄 서비스를 필요한 시민 누구에게나 신속하고 촘촘하게 제공하기 위한 ‘복지서울’의 핵심사업이다”고 말했다.

권영은 기자 you@hankookilbo.com