[2023 서비스만족대상] 에스칼디렉션
에스칼디렉션(대표 길경빈)은 스타트업 CPO 출신 길경빈 대표 디자이너와 스타트업 CMO 김혜민 마케팅디렉터가 설립한 UIUX(사용자 경험) 디자인 및 마케팅 전문 에이전시이다. 지난해 하반기 무인 프린트샵 ‘에스칼프린트’를 론칭하였다.
에스칼프린트는 24시간 고객지원서비스 및 고객 코멘트 카드 등 여러 방안을 도입해 실행하고 있다. ‘디지털 약자와의 동행’이라는 슬로건으로 노인, 어린이 등 디지털 약자도 편하게 서비스를 이용할 수 있도록 전문 CS 교육을 이수한 매니저가 친절한 상담 서비스를 제공하며 고객의 불편사항 해소 등에도 큰 기여를 하고 있다.
에스칼프린트는 소비자에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 하드웨어 및 소프트웨어 분야에서 오랜 노하우와 기술력을 가진 기업 등과 MOU(업무협약)을 체결하여 협력하고 있다.
이와 더불어 에스칼디렉션은 최근 초록우산 어린이재단과의 사회공헌 업무협약을 통해 사회공헌 활동에도 적극 참여하며 살기 좋은 세상을 만들어 나가기 위해 노력하고 있다.
전국 가맹점 및 샵인샵 매장 모두 본사(가맹사업본부)의 철저한 관리를 받아 운영되고 있다. 전 매장 슈퍼바이저 제도를 도입해 쾌적하고 안전한 매장 운영으로 최상의 서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 노력하고 있다.
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