'홈플러스 1시간 즉시배송' 매출 11배 급증...마트 직송 통했다

채소 축산 등 초신선식품, PB상품 인기
전국 점포 물류기지화로 온?오프라인 시너지

모델이 홈플러스 점포에서 스마트폰의 홈플러스 앱을 사용하고 있다. 홈플러스 제공

홈플러스가 지난해 2월 시작한 '홈플러스 익스프레스 1시간 즉시배송'이 고객의 호응 속에 매출 효자 역할을 톡톡히 하고 있다.

홈플러스는 올해 3월 한 달간 매출이 전년 동기 대비 770% 급증했다고 3일 밝혔다. 올해 1분기를 지난해와 비교하면 매출 증가율은 980%에 이른다. 무려 11배가 늘어난 셈이다.

매출을 견인한 상품은 채소 축산물 유제품 계란 등 신선도가 생명인 초신선식품이다. 프리미엄 자체브랜드(PB) '홈플러스 시그니처'도 인기가 좋아 시그니처 물티슈는 성별과 관계없이 모든 연령대에서 1위를 차지했다. 장보기에 특화된 서비스인 만큼 여성(85%) 이용률이 남성(15%)보다 약 6배 높았다.

홈플러스 익스프레스 1시간 즉시배송 현황. 홈플러스 제공

즉시배송은 '홈플러스 익스프레스 온라인'에서 오후 10시 이전에 주문하면 전국 33개 도시의 고객이 평균 1시간 내외로 상품을 받을 수 있는 배송 서비스다. 홈플러스는 2002년 업계 최초로 도입한 '마트직송'에 기존 점포 내 유휴 공간을 물류기지로 활용하는 등 '올라인(All line)' 전략으로 빠른 배송을 현실화했다. 현재 홈플러스 대형마트 121개, 홈플러스 익스프레스 252개 등 총 373개 점포가 온라인 주문에 대응하고 있다.

이태신 홈플러스 온라인사업부문장은 "1시간 즉시배송이 폭발적인 매출 성장을 기록하며 새로운 배송 패러다임으로 급부상했다"면서 "전국 점포의 물류기지 역할을 강화해 2024년까지 하루 온라인 배송 16만 건 이상을 목표로 다양한 서비스를 선보이겠다"라고 밝혔다.

김창훈 기자 chkim@hankookilbo.com