긴급재난지원금 신청 고객을 유치하려는 카드업계의 마케팅에 금융당국이 ‘자제령’을 내렸지만, 일부 카드사는 쿠폰 제공 등의 혜택 제공을 강행해 논란이 일고 있다. 당국이 너무 늦게 대응에 나서 혼란을 자초한 것 아니냐는 지적이 나온다.
10일 금융권에 따르면 11일부터 국내 9개 카드사에서 재난지원금 신청이 시작되는 가운데 삼성카드는 이날 오전 자사 카드로 신청 시 스타벅스 또는 편의점에서 사용이 가능한 5,000원 상당의 모바일 쿠폰을 제공한다는 내용의 문자메시지를 고객들에게 보냈다.
앞선 8일 금융위원회는 카드사들에 “재난지원금 신청 유치를 위한 지나친 마케팅은 자제해달라”고 당부했다. 카드사 간 과도한 마케팅이 지원금 지급 취지에 어긋난다며 공개적으로 가이드라인을 제시한 것이다.
이에 마케팅을 준비해온 회사들이 이를 급히 철회하는 해프닝이 벌어졌다. BC카드는 이날 오전 신청자 100명을 추첨해 이용금액 전액을 현금으로 돌려주는 캐시백 행사를 알리는 보도자료를 냈다가 단 몇 시간 만에 이를 취소했다. NH농협카드도 1만원 상당의 모바일 상품권을 주는 내용의 이벤트를 홈페이지에 공지했다가 뒤늦게 이를 삭제했다.
다만 이미 휴면고객을 대상으로 재난지원금을 신청하면 스타벅스 쿠폰 4장을 제공한다는 메시지를 보낸 우리카드는 행사를 그대로 진행하기로 했다. 그러자 삼성카드도 이날 판촉 강행을 결정한 것이다. 이에 따라 다른 카드사들도 마케팅에 동참할 가능성이 높아졌다.
이처럼 ‘눈치싸움’이 치열한 이유는 시장 점유율을 조금이라도 확대할 수 있는 기회이기 때문이다. 업계에선 전체 재난지원금 규모(14조3,000억원) 가운데 약 10조원이 신용·체크카드로 소비될 것으로 보고 있다. 카드사들로선 당장 결제금액에서 나오는 수수료뿐 아니라 재난지원금을 계기로 오랜 기간 카드를 사용하지 않았던 휴면 고객까지 시장으로 부르는 효과도 볼 수 있다.
금융당국의 시장개입이 과도하다는 지적도 나온다. 카드사 한 관계자는 “마케팅을 통해 소비를 진작하고 고객 혜택을 늘리는 것이 지급 취지와 상충된다고 보진 않는다”며 “너무 늦게 가이드라인을 내놓은 것도 문제”라고 지적했다.
조아름 기자 archo1206@hankookilbo.com
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