“네이버뉴스 배열을 인공지능(AI)에만 맡길 수는 없고, 사람도 관여해야 한다.”
5개월간의 활동을 마친 네이버뉴스 기사배열 공론화포럼이 18일 서울 중구 YWCA에서 공청회를 열고 9가지 뉴스 배열 원칙을 제시하면서 내놓은 결론이다. 네이버는 뉴스 배열에 부당하게 개입한다는 비판이 끊이지 않자 AI 뉴스배열 서비스인 에어스(AiRS)를 내세우며 올해 3분기까지 뉴스 배열 완전 자동화를 하겠다고 밝혀, 궤도 수정이 있을지 주목된다.
공론화포럼은 지난해 네이버 스포츠 기사 배열 조작 사건 이후 사회적 비난이 일자 이에 대응하기 위해 올해 1월 도입됐으며, 학계 시민단체 언론계 정당 이용자 등 12명 위원이 참여해 발족했다. 포럼 측은 “네이버는 사람이 선택한 뉴스 서비스를 일정 부분 유지해야 한다”고 제언했다. 사회 구성원들이 알아야 할 ‘좋은 뉴스’를 적극적으로 이용자에게 공급하기 위해서다. 포럼 위원장을 맡은 김성철 고려대 교수는 “AI 알고리즘은 시의성 있는 뉴스, 사람들이 많이 보는 뉴스 중심으로 짜여 있기 때문에, 사회적으로 의미 있는 뉴스나 저널리스트들이 고민해서 생산한 좋은 뉴스는 배제될 가능성이 높다”면서 “뉴스 배열을 AI 통해서 최대한 기계적으로 하되, 전체적인 과정에서 어느 정도는 사람이 개입해야 한다고 본다”고 설명했다.
포털 뉴스 이용자 사이에서도 AI 편집 외에 사람의 편집이 필요하다는 의견이 많았다. 공론화포럼이 이용자 2,000여명을 대상으로 실시한 설문조사에서 전체 응답자 중 62.6%가 사람과 AI가 함께 뉴스를 배열하는 것이 낫다고 대답했다. 사람(13.8%)이나 기계(23.5%) 한쪽에 의지해야 한다고 답한 사람에 비해 압도적으로 높은 비율이다.
사람이 할 경우 생기는 뉴스 배열의 자의성 문제에 대해서는 “외부의 동의와 인정 과정을 거칠 필요가 있다”면서 “객관적으로 검증된 뉴스 전문가가 담당하거나 언론사 기자들과 협업하는 방식이 좋을 것”이라고 제언했다.
공청회에 참석한 유봉석 네이버 전무는 “AI로만 배열했을 때 특히 속보 전달이 신속하게 안 되는 경우가 생긴다”면서 “현재 일부 언론사들이 자사 앱을 통해 제공하고 있는 속보 푸시(push) 서비스와 협업을 하는 방식으로 해결할 계획”이라고 밝혔다. 그는 “뉴스 배열에 참여하는 사람의 경우 내부 인원보다는 외부 집단지성이나 언론사의 지성을 이용하는 게 바람직하다고 본다”며 언론사의 편집권을 AI 기반 뉴스배열 알고리즘에 반영하는 방식을 고려하고 있다고 밝혔다.
네이버 뉴스 관련 논란이 제기될 때마다 만들어진 외부 위원회들을 통합해 콘트롤타워를 만들 필요가 있다는 권고도 나왔다. 현재 네이버가 운영하는 뉴스 관련 위원회는 ‘뉴스 알고리듬 검토 위원회’ ‘뉴스 편집자문위원회’ ‘댓글 정책 이용자패널’ 등 총 5개다. 포럼 측은 “뉴스 관련 위원회가 난립한 듯하며, 문제점 지적에서부터 평가까지 맡는 통합적 시스템을 만들 필요가 있다”고 제언했다.
네이버 측은 이에 대해서도 긍정적인 반응을 내놨다. 유 전무는 “카카오와 함께 하는 제휴평가위를 제외한 4개 위원회는 3분기 안으로 모두 활동이 마무리된다”면서 “이후 기구를 통합해 단독 위원회를 만들고, 지금과 마찬가지로 시민단체, 학계, 언론단체와 이용자 등으로 구성할 것”이라고 밝혔다. 위원회가 너무 많다는 지적에 대해서는 “여러 문제를 동시에 논의하기 위해서는 많은 위원회를 운영할 수밖에 없었다”고 말했다.
이 밖에도 포럼은 ▦이용자 권리 우선 존중 ▦네이버는 뉴스 유통 플랫폼으로서 정치적 영향 배제하고 자율성 추구 ▦기사 제휴 방식은 언론사가 자율적으로 선택 ▦과정의 투명성과 공정성 높이기 등의 원칙을 제시했다.
김 위원장은 “우리나라가 전 세계 거의 유일하게 자국어 검색시장을 지키고 있는 만큼, 네이버는 공론장으로서도 중요한 역할을 하고 있다”면서 “포럼에서 제시한 원칙들을 최대한 반영해주길 희망한다”고 말했다. 이에 유 전무는 “도입 시기의 차이는 있겠지만 궁극적으로 제시된 9가지 모두 수용할 것”이라며 “포럼의 노력을 헛되지 않게 하기 위해서는 하나씩 구체화해 반영할 방안들을 대외적으로 발표하는 게 네이버의 책임”이라고 밝혔다.
곽주현 기자 zooh@hankookilbo.com
기사 URL이 복사되었습니다.
댓글0